Front Office Teamleiter, Residenzen, Costa Navarino Dunes (2025)

Costa Navarino befindet sich in Messinia im Südwesten der Peloponnes, in einer der unberührtesten und atemberaubendsten Landschaften des Mittelmeers. Derzeit beherbergt es vier 5-Sterne-Deluxe-Hotels: The Romanos, ein Luxury Collection Resort, und The Westin Resort in Navarino Dunes, W-Costa Navarino am Navarino Waterfront und Mandarin Oriental in Navarino Bay. In den kommenden Jahren werden weitere gehobene Markenhotels zu unserem Portfolio hinzugefügt, sowohl in Messinia als auch in Athen, einschließlich der Wiedereröffnung des ehemaligen Athens Hilton. Die Einrichtungen von Navarino Dunes Costa Navarino umfassen 766 Schlafzimmer-Einheiten, das preisgekrönte Anazoe Spa, ein 4.000 m² großes Spa- und Thalassotherapiezentrum, vier mehrfach ausgezeichnete Signature-Golfplätze, über 20 gehobene Gastronomiebetriebe, ein 5.000 m² großes Veranstaltungszentrum und eine Vielzahl von Sportarten, wie das „Mouratoglou Tennis Center“, die Bayern München Fußballakademie, Navarino Outdoor und viele mehr. Costa Navarino Residences sucht einen fähigen, kontaktfreudigen und flexiblen Front Office Schichtleiter. Der erfolgreiche Kandidat muss über ausgezeichnete Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten verfügen und in der Lage sein, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen.
Als Teil unseres Front Office Teams werden Sie:
- Dokumentation für das tägliche Geschäft vorbereiten
- Eine schnelle, effiziente und höfliche Rezeption der Gäste sicherstellen
- Ankünfte und Abreisen aufzeichnen und verwalten
- Neue Mitarbeiter schulen, sie betreuen und ihre Leistung überwachen
- Sicherstellen, dass der Empfang jederzeit besetzt ist, und Essenspausen sinnvoll einteilen
- Vollständig über den aktuellen Tagesstatus des Hotels informiert sein
- Einen reibungslosen Übergang zur nächsten Schicht gewährleisten
- Mit allen Zimmertypen, Dekor und Ausblicken vertraut sein
- Kommunikation und Aufzeichnung von Beschwerden durchführen; Beschwerden auf erster Ebene bearbeiten; bei Bedarf an den Vorgesetzten eskalieren
- Über tägliche Funktionen, Veranstaltungen, VIP- und Gruppenankünfte informiert sein
- Alle anderen erforderlichen Aufgaben ausführen
- Ständigen Kontakt mit der Reservierungs- und Housekeeping-Abteilung bei Änderungen oder Unstimmigkeiten halten
- Sicherstellen, dass die Datenqualität im Property-Management-System erhalten bleibt, um genaue Gästegeschichten und Verkaufsinformationen zu ermöglichen
- Das Empfangsteam jederzeit koordinieren; Aufgaben der Mitarbeiter verwalten und delegieren