Leiter des Retention-Teams – Contact Center – Kallithea

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ICAP-Outsourcing-Lösungen
Mit einer starken Präsenz in Griechenland und Südosteuropa mit mehr als 2.800 hochqualifizierten Mitarbeitern, moderner Infrastruktur, strategischen Allianzen mit führenden globalen Unternehmen und der Bereitstellung einer breiten Palette hochwertiger und innovativer Dienstleistungen für Organisationen und Unternehmen aller Geschäftsbereiche sucht das Unternehmen einen Kandidaten für die Position
Leiter des Retention-Teams
im Auftrag eines Stromversorgers, bei
Kontaktcenter
in seinen Einrichtungen in Kallithea, Attika.
Senden Sie uns noch heute Ihren Lebenslauf und werden Sie Mitglied des dynamischen Teams von Icap Outsourcing Solutions, um Ihre Fähigkeiten weiterzuentwickeln und sich beruflich in einem wachsenden Arbeitsumfeld mit Entwicklungsperspektiven weiterzuentwickeln.
Verantwortlichkeiten:
Koordinierung und Steuerung der Teammitglieder zur Erreichung der Produktionsziele
Führung, Coaching und Training des Teams
Überwachung von KPIs, Planung von Vorschlägen und Maßnahmen, die zu ihrer Erreichung erforderlich sind
Organisation der Produktionsaktivitäten und kontinuierliche Förderung der Teammitglieder
Notwendige Qualifikationen
Hochschul-/TEI-/IEK-Abschluss
2 Jahre Erfahrung in einer relevanten Position im Bereich Retention/Sales-Projekt sind erforderlich
Möglichkeit der Beschäftigung in rollierenden Schichten (09:00-21:00 Uhr)
Ausgezeichnete Kenntnisse der englischen Sprache
Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit MS OFFICE-Anwendungen
Kundenorientierte Mentalität mit Fokus auf Ergebnissen
Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten
Teamgeist
Zulagen
Wettbewerbsfähiges Festgehaltspaket mit unbefristetem und Vollzeitvertrag
Bewertung und Belohnung der Teamleistung mit einem monatlichen Bonus
Laufende Schulung und Coaching
Ausgezeichnetes Arbeitsumfeld
Entwicklungsperspektiven mit der Zuversicht und Dynamik eines großen multinationalen Dienstleistungsunternehmens
Wenn Ihr Lebenslauf den Stellenanforderungen entspricht, werden wir Sie telefonisch kontaktieren, um einen Termin zu vereinbaren. Für weitere Informationen oder Erläuterungen zögern Sie nicht, uns per E-Mail unter [contact removed] zu kontaktieren. Der zuständige Jobberater wird sich dann mit Ihnen in Verbindung setzen. Wir behandeln jede Anfrage mit Verantwortung und absoluter Vertraulichkeit. Weitere Jobs finden Sie unter [link removed]