Miembro del equipo de atención al huésped - Atenas

Atenas Capital Hotel - MGallery desea contratar: Miembro del equipo de atención al huésped (Ref: Anfitrión de alimentos y bebidas) Accor All Somos mucho más que un líder mundial. Somos más de 250.000 mujeres y hombres para compartir algo único: Cada día damos la bienvenida al mundo. Cuidamos a millones de invitados. La curiosidad es lo que nos impulsa. Así como atención mutua. Nos encanta la mezcla de culturas. Compartimos fuertes valores: pasión por el huésped, desempeño sustentable, conquista, innovación, confianza y respeto. Y estamos orgullosos de nuestras diferencias. Sí, somos pioneros y siempre vamos más allá: con audacia, imaginación y pasión. MGallery Collection MGallery Collection, una colección privada de hoteles favoritos, está diseñada para viajeros aventureros y para iniciados que buscan experiencias fuera de lo común. Únicos y fascinantes, con historias edificantes y encantadas, los hoteles MGallery tienen ese «no sé qué», que rima con cierto arte de recibir a los franceses. MGallery es un refugio para exploradores impulsados ​​por la pasión, la curiosidad y el mundo que los rodea. Cada hotel de la colección destaca por su personalidad única, su acogedor confort y su color local. Atenas Capital Hotel – MGallery MGallery selecciona propiedades únicas con pasión para luego reunirlas en una colección única de hoteles donde se viven y comparten historias cautivadoras. Ubicado dentro de la cartera de Accor Luxe, el Atenas Capital Hotel – MGallery está ubicado en el corazón de Atenas, en la plaza Syndagma, justo al lado de la Casa del Parlamento, y constituye la elección perfecta para una escapada ecourbana para descubrir las vibraciones de la ciudad. El hotel cuenta con 177 habitaciones y suites de diseño exclusivo, un restaurante, un lounge bar en el lobby y un sky bar en la piscina en la azotea, piscina y espacios funcionales convertibles para reuniones y eventos sociales. Descripción general del puesto Da la bienvenida a los huéspedes y fomenta su lealtad a través de su actitud amigable. Maneja y resuelve cualquier queja de los huéspedes. Proporciona a los huéspedes un único punto de contacto durante toda su estancia. La función incluye el registro y la salida del huésped. Trabajar en los puntos de venta de Alimentos y Bebidas, incluidos Desayuno, Bar, Almuerzo y Cena. Deberes laborales Relación con el cliente Brinda una bienvenida amigable y personalizada a los huéspedes. Ofrece un servicio atento a los huéspedes, adaptándose a las necesidades específicas de cada huésped. Presta atención a los comentarios realizados por los huéspedes y garantiza el seguimiento. Promociona las ofertas de restauración y ocio del hotel. Transmite la imagen del hotel y de la marca hotelera. Técnicas profesionales / Producción Realiza todas las operaciones relativas a la llegada y salida de los huéspedes de acuerdo con los procedimientos internos. Informa a los huéspedes sobre los trámites, las condiciones especiales relativas a su estancia y los servicios disponibles. Gestiona llamadas telefónicas y reservas. Aplica el procedimiento de auditoría interna. Transmite información según sea necesario a otros departamentos (personal de planta, técnico, etc.) y a otros miembros del equipo de servicios al huésped. Garantiza que toda la documentación de los invitados esté actualizada y disponible para respaldar a Back Office Expert. Maneja reservas. Atiende en todas las áreas de Alimentos y Bebidas. Estar familiarizado con el área local y listo para recomendar servicios locales a los huéspedes Higiene / Seguridad personal / Medio ambiente Garantiza que el lugar de trabajo permanezca limpio y ordenado y la seguridad de los bienes consumibles respetando siempre las normas HACCP. Respeta las instrucciones y pautas de seguridad del equipo utilizado. Aplica las normas de seguridad del hotel (en caso de incendio, etc.). Respeta los compromisos del hotel con la “Carta del Medio Ambiente” (ahorro de energía, reciclaje, clasificación de residuos, etc.). Perfil: Formación / Experiencia Profesional Certificado o diploma profesional en F&B, o trabajo de bar y/o cualquier persona con ganas de trabajar en el sector independientemente de su formación académica, pendiente de validación de sus habilidades y motivación. Idiomas: dominio fluido del idioma nacional, inglés de negocios y un tercer idioma sería un plus. Habilidades / Cualidades Orientado al huésped, mentalidad de servicio y atención a la calidad Perspicacia para las ventas Dinámico Buena presentación Enfoque minucioso y organizado Creativo Se debe enviar un CV detallado a Atenas Capital Hotel – MGallery – Departamento de Recursos Humanos, c/o 4, Eleftheriou Venizelou Avenue & 2, Kriezotou Street, GR- 10671 Atenas Todas las solicitudes serán tratadas en estricta confidencialidad. Información importante: Declaramos que para la protección de sus datos personales, el “Athens Capital Hotel - MGallery” nunca le solicitará que envíe sus documentos personales como número de identificación, pasaporte, permiso de trabajo.
mit, número de cuenta bancaria y número de tarjeta de crédito ya que no se requerirá ningún depósito.