Agente de Operaciones

REDS SA, miembro del Grupo ELLAKTOR, busca un Agente de Operaciones para el proyecto "Hestia Luxury Apartments". Reportando al Jefe de Operaciones, las principales funciones del puesto son: Gestión de solicitudes/quejas de los huéspedes con enfoque en la satisfacción del cliente Gestión de sistemas de reservas electrónicas (PMS, Motor de Reservas, Sitio Web, Plataformas de Reservas) Garantizar la satisfacción y gestión de los requisitos del cliente Apoyar la planificación e implementación de la mejora continua del servicio Competencia en el manejo y resolución de problemas de sistemas KNS Conocimiento de sistemas operativos y de PC Lidiar con problemas menores de mantenimiento y tecnología Control de entradas diarias Entrada de datos en el sistema del día de cierre del hotel Requisitos Calificaciones necesarias Graduado en Negocios o Escuela de Gestión Turística (deseable) Se requieren excelentes habilidades de PC y MS Office Excelente conocimiento de inglés Flexibilidad en el programa según lo requiera la función Toma de iniciativa y resolución de problemas Conocimiento de los programas del hotel (sistemas PMS y sistemas de gestión de canales) Uso de un teléfono inteligente (de la empresa) para comunicación profesional. Calificaciones/conocimientos adicionales deseados Conocimiento de otros idiomas extranjeros Experiencia laboral Más de 1 año de experiencia en un puesto similar en el sector hotelero - turístico Habilidades Eficacia Buenas relaciones interpersonales Trabajo en equipo Consistencia Capacidad organizativa, pensamiento metódico y analítico y espíritu de equipo de cooperación Adaptabilidad, flexibilidad Fluidez en la comunicación y deseo de trabajar en un entorno exigente Gran capacidad para crear y mantener relaciones positivas Fecha límite para enviar solicitudes al Departamento de Recursos Humanos: [phone removed] con código de anuncio: OAHESTIA012025 El Grupo ELLAKTOR es uno de los grupos de infraestructuras más grandes de Grecia y uno de los líderes en el Sudeste de Europa, con presencia internacional y una cartera diversificada de actividades centradas en las áreas de concesiones, medio ambiente, energía y desarrollo - gestión inmobiliaria. Con actividades y presencia en 4 países y casi 1.550 empleados, el Grupo registra una facturación de 1.040 millones de euros (2022), combinando sus muchos años de experiencia con las tecnologías más modernas para hacer realidad proyectos que contribuyan al desarrollo, mejorando la calidad de vida de las personas en todo el mundo. Al poseer una importante experiencia en los proyectos más complejos y exigentes, el Grupo ELLAKTOR ocupa el puesto 100 entre los grupos de infraestructura más grandes del mundo (Global Powers of Construction 2021, Deloitte – julio de 2022). Más en Beneficios Basado en la política de Remuneraciones y Beneficios del Grupo ELLAKTOR. Ellaktor