Coordinador de Operaciones de Servicio

En ΦΟΥΡΝΑΡΑΚΗΣ Α.Ε., desarrollamos, comercializamos y distribuimos las marcas más fuertes de herramientas y maquinaria industrial. Durante los últimos 40 años, hemos mantenido una posición de liderazgo en el mercado griego y estamos entre las 17 empresas más dinámicas de Grecia (Growth Awards 2021). Al mismo tiempo, la empresa está experimentando un gran crecimiento en 22 países, con el objetivo de convertirse en uno de los principales actores en el campo de las herramientas manuales y eléctricas en toda Europa. Recientemente certificados como un Great Place to Work, invertimos continuamente en el desarrollo de las habilidades de nuestro personal de acuerdo con sus capacidades. El futuro de nuestra empresa depende de nuestra gente, por lo que la contratación de nuevos talentos es de suma importancia para nosotros, más allá de los desafíos que enfrentan los empleadores hoy en día. La necesidad de tener a las personas adecuadas, con las habilidades y la mentalidad correctas en el momento adecuado, es más urgente que nunca, y nos sentimos orgullosos de aumentar nuestra fuerza laboral en un 20% cada año en los últimos años, invirtiendo en la contratación de nuevas personas. En el marco de nuestro continuo crecimiento, buscamos al candidato adecuado para el puesto de: Coordinador de Operaciones de Servicio.
Responsabilidades:
- Coordinación de las actividades diarias del departamento de Servicio, asegurando un funcionamiento eficaz.
- Gestión y seguimiento de las solicitudes de los clientes para mantenimiento, reparaciones y soporte técnico.
- Colaboración con los equipos de ventas, técnicos y asociados para la resolución oportuna de problemas.
- Programación y seguimiento del cronograma de reparaciones.
- Seguimiento y comunicación con Centros de Servicio en el extranjero.
- Monitoreo de KPI's y preparación de informes para la administración.
REQUISITOS:
- Título en el área Técnica o Mecánica.
- Experiencia de 2-3 años en un puesto similar, idealmente en un entorno de servicio o postventa.
- Excelente conocimiento de sistemas ERP o CRM y MS Office.
- Capacidad para gestionar múltiples tareas y prioridades.
- Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para trabajar en un entorno de equipo.
- Orientación al detalle y a la resolución de problemas.
- Conocimiento de inglés o italiano (escrito y hablado).