Athènes Le L7 Str. Luxury Boutique Collection Hotel - Nouveaux postes disponibles

ID DE L'HÔTEL DESCRIPTION Athènes Le L7 Str Hotel est un hôtel de luxe boutique collection aménagé de manière unique dans un bâtiment architectural de style Beaux-Art. Situé en plein cœur du centre-ville d’Athènes. A couper le souffle des places Omonia et Monastiraki, à côté de l'hôtel de ville principal, l'hôtel est parfaitement situé dans un endroit calme entre les rues Athinas et Aiolou, à côté des transports en commun et de quelques centres commerciaux. L'architecture et le design de l'hôtel combinent harmonieusement le monde du Beaux Art et de la technologie moderne, pour faire voyager ses clients dans différentes dimensions et vivre le conte de fées du concept de l'hôtel L7 Str. L'hôtel dispose de 30 chambres et suites au design unique, entièrement équipées d'équipements et d'installations haut de gamme, notamment un restaurant, un bar-salon, un bar-jardin au dernier étage, un cinéma ouvert Sky Lounge, une terrasse de sable fin, un espace aquatique de bien-être, un sauna et une salle de sport. La forme et le design uniques de l'hôtel créent une atmosphère idéale pour les clients et les employés, offrant la possibilité de services impeccables et d'une expérience client haut de gamme inoubliable. Aperçu du poste de réceptionniste Le réceptionniste effectue des opérations de réception, de réception et d'information, en appliquant la structure organisationnelle définie par le système d'exploitation de l'hôtel. Promouvoir la philosophie de la marque Athens The L7 Str Boutique Collection Hotel à travers son attitude, son comportement, son uniforme et ses excellentes compétences en communication exemplaires. Faire le lien et les interfaces entre les différents services de l'hôtel et les différents points d'accueil. Prendre soin des invités de leur arrivée jusqu'à leur départ. Contribuer à la satisfaction de vos clients à tout moment en leur fournissant des services de haute qualité tout au long de leur séjour. Promouvoir l'offre de l'hôtel. Contribuer à atteindre les objectifs quantitatifs du département grâce à ses efforts de vente. Tâches du poste Relation client Accueillir les invités d'une manière chaleureuse et conviviale qui répond aux standards de qualité de l'établissement. Effectuer les démarches informatiques et administratives liées au check-in/check-out sur le système Protel. Accompagner les invités jusqu'à leurs chambres. Assurer le suivi du séjour des invités en communiquant les informations importantes aux collègues et supérieurs et en vérifiant les garanties. Répondre aux appels téléphoniques et prendre les réservations dans les meilleurs délais. Entretenir, vérifier et contrôler sa caisse enregistreuse personnelle. Répondre aux différentes demandes des clients et en assurer le suivi pour garantir la satisfaction des clients. Fournir aux clients des informations touristiques. Réaliser les projets qui lui sont confiés par la haute direction. Appliquer les procédures et politiques définies par la marque et l'hôtel. Expertise liée au métier : Faciliter le séjour du client en lui apportant les informations et les solutions adaptées à ses besoins. S'occuper des processus d'arrivée et de départ des invités dans le respect des procédures internes. Informer les clients sur les formalités, les éventuelles conditions particulières liées à leur séjour et les services disponibles dans l'hôtel. Gérer les appels téléphoniques. Transmettre les informations nécessaires aux autres services (personnel d'étage, technique, etc.) et aux autres membres du service. Assurez-vous que toute la documentation client est à jour et disponible. Gérer les réservations pour tous les points de vente selon les besoins. Est l'interlocuteur pour les informations tant destinées aux clients de l'hôtel que les concernant. Promouvoir la gamme de services de l'hôtel afin d'augmenter les ventes. Appliquer et soutenir activement la politique tarifaire de l'hôtel afin d'augmenter le REVPAR. Promouvoir la marque et/ou le programme de fidélité du Groupe en adaptant l'argumentaire de vente aux besoins du client. Favoriser les synergies au sein de la place de marché en appliquant la politique de coordination inter-hôteliers. Conseiller les clients sur les voyages potentiels dans d’autres hôtels de l’entreprise. Le travail d'équipe est indispensable. Management des équipes / activités transversales Assurer l'interface entre tous les départements de l'hôtel et les prestataires si nécessaire. Aider à former et à développer d’autres agents de front office dans l’équipe. Gestion et administration Respecter les procédures régissant la facturation et les opérations de trésorerie. Gérer la trésorerie sous sa responsabilité. Peut être amené à entreprendre des tâches administratives selon les besoins Hygiène/Sécurité/Environnement Veiller au respect des réglementations locales en matière de santé et de sécurité. Assurer la sécurité des personnes et des biens. S'assurer de la propreté du lieu de travail et du bon fonctionnement des équipements de son service. Connaître et appliquer les procédures à suivre en cas d'évacuation incendie. Connaître et appliquer la politique du programme Planet21. ADN de la marque Be authe
ntic Partagez des réussites Soyez généreux Personnalisez le service Profil Éducation / Expérience professionnelle Baccalauréat en hôtellerie/tourisme Au moins 2-3 ans d'expérience dans un poste pertinent, de préférence dans le secteur du luxe ou du haut de gamme Excellentes compétences en communication verbale et écrite en grec et en anglais Bonne connaissance de langues tierces et plus serait un atout Excellente connaissance de Protel / Web Compétences / Qualités d'hôtelier Esprit d'équipe Enthousiaste Spontané et empathique Bonne écoute