Chef d'équipe à la réception - Nous

Chef d’équipe réception – NOUS Santorini
Saison 2025
Aperçu du poste :
Le chef d'équipe de la réception est responsable de la gestion de l'attribution des chambres en fonction des disponibilités de l'hôtel.
disponibilité et stratégie pendant leur quart de travail. Leur objectif principal est de garantir que les clients bénéficient d'une expérience hautement personnalisée, qui correspond à la marque de l'hôtel, offrant une expérience client exceptionnelle.
Tâches et responsabilités clés
Collabore avec le superviseur de la réception pour évaluer les performances de l'agent de la réception.
Participe activement aux programmes de formation pour améliorer la croissance personnelle et d'équipe.
Maintient à tout moment des normes élevées de comportement, d’apparence et de professionnalisme.
Accueille tous les invités de manière amicale, courtoise et respectueuse.
Traite les plaintes des clients de manière rapide et appropriée pour garantir que les clients
satisfaction.
Gère les enregistrements, les départs et les réservations, en garantissant une allocation appropriée des chambres.
en fonction de la disponibilité et des préférences des clients
Travaille en étroite collaboration avec différents départements pour répondre aux besoins et aux demandes des clients, garantissant ainsi le bon fonctionnement dans tout l'hôtel.
Assumer des tâches supplémentaires assignées par le superviseur de la réception, contribuant ainsi au
fonctionnement efficace de la réception.
Veiller à maintenir un niveau élevé de service client, en respectant les valeurs et les normes de l'hôtel.
Exigences
BA en gestion hôtelière et touristique ou études pertinentes.
Excellente connaissance de la langue grecque et anglaise – connaissance de toute autre langue
la langue serait considérée comme un atout.
Excellente connaissance d'Opera PMS.
2 ans d'expérience minimum en tant que chef d'équipe de réception dans un hôtel-boutique de luxe 4 ou 5*
Le candidat idéal doit être :
Sympathique et avoir une personnalité polie
Capable d'effectuer plusieurs tâches à la fois et de faire preuve d'initiative, en se concentrant sur les besoins des clients
Avec d'excellentes compétences en communication
Souci du détail