Chef d'équipe de réception, The Westin Resort Costa Navarino (2025)

Costa Navarino se trouve en Messénie, au sud-ouest du Péloponnèse, dans l'un des paysages les plus préservés et les plus époustouflants de la Méditerranée. Il abrite actuellement quatre hôtels de luxe 5 étoiles, The Romanos, a Luxury Collection Resort et The Westin Resort at Navarino Dunes, W-Costa Navarino et Mandarin Oriental at Navarino Bay. Dans les années à venir, des hôtels de marque plus haut de gamme viendront s'ajouter à notre portefeuille, tant à Messénie qu'à Athènes.
Les installations de Navarino Dunes Costa Navarino comprennent 766 chambres primées Anazoe Spa, un spa et centre de thalassothérapie de 4 000 m2, quatre parcours de golf primés à plusieurs reprises, plus de 20 restaurants gastronomiques, une maison des événements de 5 000 m2 et un large éventail de sports, tels que le « Mouratoglou Tennis Center », l'académie de football du Bayern Munich, Navarino Outdoor et bien d'autres.
W Costa Navarino, réservé exclusivement aux adultes et aux jeunes de plus de 12 ans, propose 226 chambres élégantes, des suites de 2 chambres et des villas de 3 chambres avec piscines privées à débordement, situées dans la baie de Navarino avec une vue imprenable sur la mer Ionienne, le centre de sports nautiques, le spa Away et une salle de sport avec une piscine chauffée de 25 mètres de long, y compris le nouveau Navarino Agora, un marché ouvert avec des commerces de détail, de la nourriture de rue, du cinéma en plein air et une programmation passionnante tout au long de la journée et de la nuit.
Le Westin Resort Costa Navarino recherche une personne compétente, extravertie et flexible.
Chef d'équipe de réception
. Le candidat retenu doit posséder d’excellentes compétences en communication et en organisation ainsi qu’une grande capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois.
En faisant partie de notre équipe Front Office, vous :
Préparer la documentation pour les affaires quotidiennes.
Assurer un accueil rapide, efficace et courtois des invités.
Enregistrer et gérer les arrivées et les départs.
Aider à former les nouveaux membres du personnel, les coacher et surveiller leurs performances.
Avoir une pleine connaissance de l'état quotidien actuel de l'hôtel.
Assurer un passage en douceur au prochain quart de travail.
Soyez parfaitement au courant de tous les types de pièces, de leur décor et de leurs perspectives.
Assurer la communication et l'enregistrement des plaintes ; traiter les plaintes au premier niveau, les transmettre au directeur adjoint du front office si nécessaire.
Soyez au courant des réceptions quotidiennes, des événements, des arrivées VIP et des groupes.
Effectuer toute autre tâche selon les besoins.
Maintenir une communication constante avec le service des réservations et de l'entretien ménager. sur tout changement ou divergence.
Veiller à ce que la qualité des données soit maintenue dans le système de gestion immobilière, permettant ainsi un historique précis des clients et des informations sur les ventes.
Toujours coordonner l'équipe de réception, gérer les tâches des associés, la délégation des tâches.
Exigences
Avoir au moins 3 ans d'expérience dans l'industrie hôtelière, expérience de réception dans une réception de 2 réceptionnistes ou plus sur un quart de travail requis. Expérience 5 étoiles préférée
Avoir un baccalauréat en tourisme d'affaires/gestion hôtelière sera considéré comme un avantage
Être un excellent communicateur en anglais (à la fois écrit et verbal)
La connaissance du grec et d'une langue étrangère supplémentaire sera considérée comme un avantage.
Avoir d'excellentes compétences en organisation et en communication avec une grande capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois
Posséder de solides compétences informatiques et une connaissance du logiciel Opera
Avantages
Une rémunération compétitive
Possibilités de formation continue
Hébergement à proximité des Dunes de Navarino (pour les non Messiniens)
Repas sur place
Régime médical privé
Utilisation des installations des dunes de Navarino, conformément aux politiques en vigueur