Chef d'Équipe Réception, Résidences, Costa Navarino Dunes (2025)

Costa Navarino est situé en Messénie, dans le sud-ouest du Péloponnèse, dans l'un des paysages les plus préservés et époustouflants de la Méditerranée. Il abrite actuellement quatre hôtels de luxe 5 étoiles : The Romanos, un Luxury Collection Resort, The Westin Resort à Navarino Dunes, W-Costa Navarino à Navarino Waterfront et Mandarin Oriental à Navarino Bay. Dans les années à venir, d'autres hôtels de marque haut de gamme seront ajoutés à notre portefeuille, tant en Messénie qu'à Athènes, y compris la réouverture de l'ancien Hilton d'Athènes. Les installations de Navarino Dunes Costa Navarino comprennent 766 unités de chambres, le spa primé Anazoe, un centre de spa et de thalassothérapie de 4 000 m2, quatre parcours de golf multi-primés, plus de 20 lieux de restauration raffinée, une Maison des Événements de 5 000 m2 et une large gamme de sports, tels que le "Mouratoglou Tennis Center", l'académie de football du Bayern Munich, Navarino Outdoor et bien d'autres. Les Résidences Costa Navarino recherchent un Chef d'Équipe Réception compétent, extraverti et flexible. Le candidat retenu doit avoir d'excellentes compétences en communication et en organisation et une grande capacité à gérer plusieurs tâches à la fois. En faisant partie de notre équipe de Réception, vous serez amené à : Préparer la documentation pour les affaires quotidiennes Assurer une réception rapide, efficace et courtoise des invités Enregistrer et administrer les arrivées et les départs Aider à la formation des nouveaux membres du personnel, les encadrer et surveiller leurs performances Assurer une couverture continue du bureau, en allouant judicieusement les pauses repas Avoir une connaissance complète de l'état actuel quotidien de l'hôtel Assurer une transition fluide vers le prochain quart de travail Être parfaitement familiarisé avec tous les types de chambres, leur décoration et leur vue Gérer la communication et l'enregistrement des plaintes ; traiter les plaintes au premier niveau ; les escalader au superviseur si nécessaire Être au courant des fonctions, événements, arrivées VIP et de groupes quotidiens Effectuer toute autre tâche requise Maintenir une communication constante avec les départements des Réservations et de l'Entretien ménager concernant tout changement ou divergence Assurer la qualité des données dans le système de gestion de la propriété pour permettre une histoire précise des clients et des informations de vente Coordonner l'équipe de Réception à tout moment ; gérer les tâches des associés, déléguer les tâches