Opérateur du centre de services

Description de l'entreprise
Nous sommes Netcompany-Intrasoft, membre de Netcompany Group A/S, et une société européenne leader en solutions et services informatiques avec une forte présence et expertise internationales, dédiée à la numérisation responsable. Nous proposons des solutions innovantes et à valeur ajoutée de la plus haute qualité à un large éventail d'organisations publiques et privées, tout en étant un acteur clé des institutions européennes depuis 30 ans. Nous détenons un record exceptionnel de plus de 500 organisations dans plus de 70 pays, qui ont choisi nos solutions et services pour répondre à leurs besoins commerciaux. Notre équipe de plus de 3 500 professionnels est notre force motrice et notre atout le plus précieux.
Description du poste
Vous êtes-vous déjà demandé ce que ça faisait d'être un
Opérateur du centre de services
chez Netcompany-Intrasoft ?
Nous rejoindre en tant que
Opérateur du centre de services
, vous ferez partie d'une équipe dynamique qui prend en charge les applications critiques pour la Commission européenne, les États membres et d'autres pays européens.
En tant qu'opérateur de Service Desk, vous :
Prise en charge d'applications critiques pour la Commission européenne, les États membres et d'autres pays européens
Communiquer avec les fonctionnaires européens et les agents du secteur public des administrations nationales, en enregistrant et en évaluant les problèmes, en agissant en tant que première ligne de soutien, en les suivant et en les résolvant.
Conformité aux processus ITIL pour la gestion des incidents, des problèmes, des changements et des versions
Fourniture de reporting mensuel, trimestriel, annuel ainsi que ponctuel
Qualifications
Qu'est-ce qui ferait de vous un candidat idéal pour le poste :
Diplôme en technologie de l'information ou dans une discipline connexe (mathématiques, physique, etc.)
Expérience avec les processus ITIL 4 (gestion des incidents, des problèmes, des changements et des versions)
Expérience en tant qu'utilisateur expérimenté de Windows
Maîtrise de l'anglais (verbal et écrit)
Solides compétences analytiques et de résolution de problèmes
Bonnes compétences en communication
Informations supplémentaires
En faisant partie de l'équipe Netcompany-Ιntrasoft, vous bénéficierez de :
L'opportunité de travailler dans un environnement moderne et dans un modèle de travail hybride
Une expérience d'intégration fluide et un copain pour vous accompagner dans vos premiers pas
Une rémunération et des avantages sociaux compétitifs
Programme d'assurance maladie et vie
Indemnité de repas
Activités bien-être (sur place)
Des opportunités de formation continue utilisant les méthodes les plus modernes (accès illimité à Udemy for Business, formations ad hoc)
Un plan de développement personnalisé pour une évolution de carrière ciblée
Si vous avez hâte de faire partie d'un environnement diversifié et d'avoir l'opportunité de travailler aux côtés de professionnels expérimentés sur des projets ambitieux et à grande échelle qui ont un impact direct sur des millions de citoyens à travers le monde, alors c'est l'endroit idéal !
Rejoignez la succursale Netcompany-Intrasoft Patras et faites partie de notre équipe de plus de 150 passionnés de technologie !
Notre culture
Nos collaborateurs sont l’élément le plus important de notre succès. Notre vie professionnelle est bien définie par notre ensemble de principes fondamentaux
Valeurs
:
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#BePartOfSomethingGreat !
Veuillez soumettre votre CV en anglais. Toutes les candidatures seront traitées de manière strictement confidentielle.
Nous garantissons l’égalité des chances, de traitement et de considération pour tous les candidats. La discrimination fondée sur le sexe, la race ou l'origine ethnique, la religion ou les convictions, le handicap, l'âge, l'orientation sexuelle ou l'état civil, le handicap physique ou mental, ou tout autre facteur protégé par les lois et réglementations applicables est interdite. Dans le cadre de la culture Netcompany-Intrasoft, nous respectons les droits de l'homme et nous concentrons sur la création d'un lieu de travail positif, où tous les employés sont valorisés et où la diversité et l'inclusion sont une partie essentielle de notre expérience de travail quotidienne.