Spécialiste du traitement des commandes - Temps plein-Arad

Depuis 1998, nous sommes actifs sur le marché du conseil en ressources humaines, avec une couverture régionale dans quatre domaines d'expertise clés : le recrutement et la sélection, la location de personnel, les centres d'évaluation et le conseil. En tant que leaders en Transylvanie, nous avons élargi notre portée pour adopter une culture d'amélioration continue, renforçant ainsi notre position sur le marché roumain et régional. Cet engagement souligne notre détermination à évoluer parallèlement aux besoins dynamiques de nos clients et au paysage en constante évolution de l’environnement des affaires. Notre succès découle du professionnalisme de nos services, de l’expertise multidisciplinaire de notre équipe de consultants et de notre collaboration continue avec ceux qui comptent sur nos services de conseil. Notre objectif principal est de bâtir des partenariats à long terme avec des clients de divers secteurs tels que l'informatique et les technologies, l'automobile, l'externalisation, la pharmacie, la banque, les produits de grande consommation et bien plus encore. Notre engagement envers l'orientation client, le travail d'équipe, la flexibilité, l'excellence, le dévouement et la responsabilité reflète notre objectif d'apporter une valeur ajoutée à nos services. RESPONSABILITATI : Raspunde tuturor solicitarilor aparute pe toata durata de viata a comenzilor, venite des clientsi sau de la agentii de vanzari (anticipare marfa, verificat status livrare, anulari, produse livrate gresit, retururi etc.) Colaboreaza cu toti cei implicati in fluxul comenzilor, implicand Vanzarile, Opréatiunile, Achizitiile si Depozitul asigurand respectarea timpilor de procesare conveniti cu clientul, si Implementand toate actiunile possible si necesare pentru a respecta data de livrare solicitata Se asigura de procesarea corecta a comenzilo, utilizand sistemul de management si instrumentele IT ale company Monitorizeaza comenzile dechise, intervenant proactiv Si vous sollicitez et intervenez des fonctions responsables, vous devez vous assurer que vous sollicitez des clients qui sont indépendants. Anunta cu promptitudine vanzatorul sau clientul cu privire l'orice actualizare/modificare a datei de livrare Supervizeaza procesul de return Sustinerea agentilor de vanzari si a clientilor in facza de pre-vanzare Nous privilégions la société preturilor, un codului d'identificare a produsului, a disponibilitatii si a timpilor de livrare Raporteaza vanzatorilor orice anomalii privind nivelul stocurilor de produse Urmareste integrarea cea mai adecvata cu toate functiile company, in special cu Vanzarile, Operatiunile si Depozitul Offera servicii si politicoase clientilor prin ascultarea, performarea si raspunderea nevoilor acestora Se asigura ca problemele clientilor sunt rezolvate prin phone/e-mail cu promptitudine si intr-un interval de timp minim CERINTE: Absolvent de studii superioare sau medii Limba Italiana – level avansat (comunicare orala si scrisa) Limba France - Niveau Intermédiaire Expérience préalable en service à la clientèle et en processus de formation Capacités excellentes en communication écrite et orale Orienter le client Orienter les solutions pour les chats Capacités de gestion des conflits Attention aux détails Cunostinte PC : Word, Excel, Outlook