Spécialiste du support client

Spécialiste du support client Votre mission principale : Vous serez la voix de l'entreprise, nous comptons donc sur vous pour faire bonne impression auprès de nos clients, en leur offrant un support ; Vous offrirez un support écrit aux clients, afin de résoudre leurs demandes, qu'il s'agisse de détails techniques, de paiement ou de livraison ; la conséquence, quel que soit le sujet abordé ; Nous savons que vous ne pourrez pas plaire à tout le monde et c'est pourquoi il est important de pouvoir faire la différence entre l'insatisfaction du client à l'égard du produit et ne pas prendre les critiques personnellement. Existe-t-il des opportunités d'améliorer notre service ? Partons en route avec les partenaires les plus professionnels afin de maintenir la qualité de nos prestations, vous devez donc avoir un discours cohérent et grammaticalement correct, vous répondrez par écrit. Vous ne prendrez pas d'appels, mais seulement des communications écrites, mais parfois vous passerez des appels pour faciliter la communication même si c'est le coursier qui livre le téléphone ; Tous les efforts déployés chez Flip sont un travail d’équipe mettant l’accent sur la collaboration ; Horaire de travail : Lundi - Vendredi de 09h00 à 18h00 avec la mention que vous travaillerez également une fin de semaine par mois avec récupération soit lundi et mardi ou jeudi et vendredi pour une fin de semaine prolongée. Vous bénéficiez également d'un programme hybride, 2 jours par semaine vous pouvez effectuer votre travail depuis chez vous. La valeur ajoutée que vous apportez à l'entreprise : L'expérience n'est pas forcément nécessaire, mais l'attitude est tout ce qui compte ; Vous nous aideriez beaucoup si vous connaissiez : Intercom, MS Office et Google Mail, mais nous pouvons aussi vous aider avec eux. Vous apprenez ; Il vous est facile de vous exprimer en anglais ; Une expérience sur un marché en ligne/e-marketplace est considérée comme un atout. La valeur que vous apporterez à l'équipe : Optimisme, sens des responsabilités et état d'esprit axé sur les résultats ; Désireux d'apprendre de nouvelles choses et si nécessaire de nous apprendre de nouvelles choses ; La capacité de s'adapter aux changements, nous sommes une nouvelle entreprise et parfois nous traversons des changements nécessaires ; Notre mission envers vous : L'opportunité d'apprendre de nouvelles choses en rejoignant une entreprise au début du chemin qui peut vous apporter une expérience d'apprentissage unique ; Nous vous offrons un rôle important dans l'élaboration et la création de produits et services Flip qui auront un impact sur la vie de millions de consommateurs en Europe. Vous ferez partie d'une équipe qui vous encouragera à faire ressortir le meilleur de vous-même et vous apprécierez certainement faire partie d'une équipe jeune et dynamique ; Votre activité, même si elle n'en a pas l'air, favorisera une économie durable avec un impact majeur sur l'environnement (chaque nouveau téléphone a besoin de 40 litres d'eau fraîche pour être produit). Après la période d'essai, vous pourrez travailler à domicile pendant 2 jours en mode hybride, même s'il vous manquera des membres de l'équipe ; Nous vous proposons chaleureusement un abonnement 7 cartes entièrement payant pour que vous puissiez profiter du mouvement ; Si vous aimez visiter différents endroits dans le confort de votre foyer, le service Bookster est à votre disposition pour louer des livres ; J'espère sincèrement que vous n'en aurez pas besoin, mais "bonne garde, mauvais danger passe" c'est pourquoi nous vous proposons un abonnement Premium Regina Maria - salle de garde Nous voulons que vous ayez tout ce que vous voulez pour pouvoir exercer votre activité avec plaisir et nous savons qu'un estomac vide peut tuer l'esprit donc nous vous offrons 1 ticket repas de 20 lei pour chaque jour ouvrable.