Agent de réservations - Makris Athènes

Bienvenue chez Dômes ! Domes Resorts est l'une des marques d'hôtellerie lifestyle les plus récompensées et les plus leaders en Grèce, et l'une des marques les plus dynamiques d'Europe. Présentes en Crète, dans les îles Ioniennes, en Chalcidique, dans les Cyclades, à Athènes et au Portugal, toutes nos destinations ont été triées sur le volet avec une culture à partager et à inspirer en créant des concepts sélectionnés et des expériences uniques à travers nos 4 marques innovantes et notre affiliation avec les plus grandes marques hôtelières comme Marriott & Hilton. Nos collaborateurs constituent un élément clé de notre succès. Nous soutenons fermement le pouvoir de notre équipe, offrant aux jeunes la chance de grandir et de s'approprier leur parcours professionnel dans un environnement de travail progressiste et innovant avec passion, humilité et persévérance. Le travail d’équipe, l’intégrité et le développement de carrière ne sont que quelques-unes des raisons pour lesquelles près de 2000 employés nous confient chaque année leur avenir. MAKRIS Athens by Domes Domes Resorts débarque à Athènes et présente notre premier restaurant de dégustation à Thissio. Notre talentueux chef étoilé au Michelin, Petros Dimas, et une équipe d'experts culinaires créeront l'expérience gastronomique ultime basée sur la cuisine créative grecque. Nous recrutons actuellement pour Athènes, à la recherche d'un agent de réservation très énergique et passionné pour rejoindre notre équipe chez MAKRIS Athens by Domes. Le rôle : En tant qu'agent de réservation chez MAKRIS Athènes, vous serez le premier point de contact de nos clients, gérant les réservations par téléphone et par e-mail avec efficacité, professionnalisme et en vous concentrant sur la fourniture d'un service exceptionnel. Vous serez responsable de la coordination des réservations, de la gestion des demandes d'événements et d'assurer un processus de communication transparent entre les invités et notre équipe opérationnelle. Vous jouerez également un rôle clé dans la maximisation des revenus de notre restaurant en traitant avec soin les demandes de renseignements et en guidant les clients vers les meilleures options disponibles. Certaines des responsabilités : Gérer toutes les demandes liées aux réservations par téléphone, e-mail et autres canaux, garantissant une expérience client exceptionnelle. Gérez les calendriers de réservation et optimisez l’attribution des tables pour maximiser le nombre de places assises et les revenus. Traitez efficacement les demandes d'événements et dirigez-les vers l'équipe opérationnelle appropriée, en vous assurant qu'aucun revenu potentiel n'est perdu. Maintenir un haut niveau d'organisation et d'attention aux détails, en garantissant une saisie de données précise pour les réservations et les demandes d'événements. Offrir une expérience personnalisée aux clients, en répondant à des demandes spéciales ou à des besoins de restauration spécifiques. Soyez un représentant positif et professionnel de MAKRIS Athens et Domes Resorts à tout moment. Aider aux tâches administratives liées aux réservations et à la coordination des événements au besoin. Utile à avoir : Minimum de 2 ans d'expérience dans un rôle similaire, idéalement au sein d'établissements gastronomiques ou d'hôtellerie de luxe. Solide connaissance des systèmes de réservation (i-host, 7 chambres) et maîtrise du traitement professionnel des communications téléphoniques et électroniques. Excellentes compétences en communication en anglais, à la fois écrite et verbale. La connaissance d'autres langues est un plus. Expérience dans le traitement des demandes d'événements et dans la coordination avec les équipes opérationnelles. Ce que vous apporterez : Une passion pour offrir des expériences clients exceptionnelles et un engagement envers l'excellence. Capacité à prospérer dans un environnement en évolution rapide tout en gardant le souci du détail. Intérêt démontré et ambition de grandir au sein du restaurant MAKRIS et de la famille Domes Resorts. Vous bénéficierez de : Une rémunération compétitive Un contrat à durée indéterminée Des opportunités de formation et de développement continu Un environnement de travail convivial Domes Resorts est un employeur garantissant l'égalité des chances. Toutes les candidatures seront traitées dans la plus stricte confidentialité. Attention : seuls les candidats présélectionnés seront contactés.