Analyste de soutien aux opérations technologiques, 2e quart de travail

*Il s'agit d'un rôle de deuxième équipe, de 14h30 à 23h00, du mardi au samedi chaque semaine**Nous ne sommes pas en mesure de parrainer ce rôle permanent à temps plein**Le poste est éligible aux bonus*Une société financière prestigieuse est actuellement à la recherche d'un analyste de support aux opérations technologiques, de préférence avec une expérience UC4. Le candidat sera responsable de la surveillance de l’environnement de production. Cela comprend également l'examen des processus et des procédures dans l'ensemble de l'environnement de production et la conduite d'améliorations dans l'ensemble. Ce rôle résidera dans les opérations technologiques et travaillera en étroite collaboration avec un large éventail de l'organisation, y compris les équipes suivantes : contrôle de production, support de production, gestion des versions, services de plate-forme, stockage, cloud, Linux/Unix, réseau, opérations commerciales, gestion des changements/problèmes/incidents.Responsabilités : Se concentrer sur le passage de la posture opérationnelle globale de réactive à proactive. lors du traitement du chemin critique de production, les opportunités CI Stand-up SWAT si nécessaire pour favoriser la résolution des problèmes de production en cours Identifie et diagnostique les problèmes complexes et les facteurs affectant les performances de production Résoudre les problèmes matériels et logiciels, prendre les mesures correctives appropriées et/ou interagir avec le personnel informatique/les fournisseurs pour effectuer des fonctions complexes de test, de support et de dépannage pratiquesCollaborer entre les domaines (c'est-à-dire réseau, base de données, etc.) pour aider au réglage des applicationsAdhérer à toutes les exigences et meilleures pratiques de sécurité de productionAdhérer et défendre tous les processus ITIL (c'est-à-dire incident, problème et changement)Participer activement aux incidents, problèmes et changements en tant que berger pour tout ce qui concerne la productionAnalyser les alertes répétées pour identifier de manière proactive les problèmes environnementauxObtenir tous les risques environnementaux et opérationnels identifiésPrioriser et aligner les efforts sur les exigences de disponibilité de production et l'activité PrioritésAprès les heures d'ouverture, le travail de week-end peut être nécessaire pendant les fenêtres de maintenance en dehors des heures d'ouverture. Utiliser des techniques d'identification et de résolution des incidents de premier niveau pour résoudre les interruptions sur les plates-formes mainframe, Linux/UNIX, Windows, de stockage et de réseau. Surveiller plusieurs applications et systèmes à l'aide d'un logiciel approuvé par l'OCC. (Service maintenant/Remède) Maintenir les enregistrements et les journaux de traitement. Faire passer les incidents de production au support de deuxième niveau conformément à la politique pour garantir une résolution rapide. Aider avec les IPL du mainframe et d'autres commandes système si et quand nécessaire. Prendre en charge les transmissions sur SFTP/NDM. Prendre en charge les canaux MQ. Prendre en charge l'exécution et le dépannage des tâches de planification. expéditions.Réexécuter/redémarrer les sauvegardes ayant échoué et effectuer des restaurations si nécessaire.Travailler des heures supplémentaires planifiées si nécessaire pour assurer une couverture 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.Qualifications :[Obligatoire] Connaissance de base des principes ITIL[Obligatoire] Connaissance pratique des applications/outils de planification (UC4/Control M)[Obligatoire] Compréhension de base du réseau[Obligatoire] Compréhension de base d'Unix/Linux[Obligatoire] Compréhension de base de Windows[Obligatoire] Compréhension de base du stockage[Obligatoire] Connaissance de base d'IBM JCL[Obligatoire] Comprend la surveillance technique et les mesures[Obligatoire] Compréhension sophistiquée de la technologie d'entreprise[Obligatoire] Compréhension mature de la relation entre les logiciels et le matériel[Agréable d'avoir] Connaissance du secteur de la compensation et de la finance[Obligatoire] Connaissance de base du cycle de vie et du déploiement des applications[Obligatoire] Connaissance de MQ (arrêt/démarrage/recyclage)[Obligatoire] Expérience des applications et des outils de gestion des problèmes/incidents[Obligatoire ou en cours d'acquisition] Baccalauréat en systèmes d'information informatiques ou un diplôme connexe Discipline3+ années d'OS390 JCL et d'utilitaires IBM3+ années de travail dans un environnement multiplateforme comprenant Windows, Linux/Unix et le stockage. Solide connaissance du réseau, fortement appréciée. Plus de 3 ans de connaissance pratique d'un produit de planification de systèmes ouverts (UC4). Une certaine connaissance de l'environnement cloud.
d] Certifications industrielles dans les domaines ITIL