ग्राहक सेवा टीम लीडर

कोत्सोवोलोस में हम आपकी हर पेशकश को स्वीकार करते हैं।
हमारी टीम में शामिल हों और आइए मिलकर #और अधिक बनें!
संख्या में
3.000+ Kलोग | 90+ स्टोर | 3 लॉजिस्टिक केंद्र | 1 कॉल सेंटर | 2 आधुनिक प्रशिक्षण केंद्र| 6 अकादमियाँ | प्रति वर्ष 53,000+ घंटे का प्रशिक्षण
हमारा लक्ष्य
अपने भविष्य की योजना बनाएं और नवीनतम तकनीकों और नवाचार के माध्यम से अपने जीवन को बेहतर बनाएं।
आपका रोजमर्रा का कार्य-जीवन
15 ग्राहक सेवा एजेंटों और वरिष्ठ ग्राहक सेवा एजेंटों की एक टीम का नेतृत्व करें
व्यक्तिगत/टीम प्रदर्शन और ग्राहक संतुष्टि के उत्कृष्ट स्तर प्रदान करने के लिए ग्राहक सेवा एजेंटों की एक टीम का नेतृत्व करें और प्रेरित करें
सुनिश्चित करें कि टीम के सभी सदस्यों के लिए प्रशिक्षण और विकास योजनाएँ कायम हैं
उपस्थिति और प्रतिधारण लक्ष्यों को प्राप्त करना सुनिश्चित करने के लिए कंपनी पद्धति, टीम इनपुट और स्वयं की पहल का उपयोग करें
टीम के सदस्यों के प्रदर्शन की प्रतिदिन निगरानी करें
"फ़्लोरिंग" प्रक्रिया का संचालन करें (प्रदर्शन मॉनिटर, कर्तव्यों का परिवर्तन, ब्रेक, वर्तमान एजेंट आदि)
प्रत्येक माह निर्धारित लक्ष्य के आधार पर क्यूए का संचालन करें
टीम के सदस्यों को प्रदर्शन प्रतिक्रिया प्रदान करें
एक आदर्श फिट के रूप में, आपके पास होना चाहिए
टीम प्रबंधन का न्यूनतम 2+ वर्ष का अनुभव
व्यवसाय प्रबंधन, अर्थशास्त्र में बीएससी/एमएससी
कॉल सेंटर सॉफ़्टवेयर और टूल से परिचित होना एक प्लस है
अंग्रेजी में प्रवीणता और उन्नत कंप्यूटर कौशल (माइक्रोसॉफ्ट ऑफिस)
मजबूत संचार और पारस्परिक कौशल
मजबूत समस्या निवारण और समस्या निवारण कौशल
हम क्या पेशकश करते हैं
नई प्रौद्योगिकियों और उपकरणों में निरंतर प्रशिक्षण
कैरियर विकास और विकास के अवसर
प्रतिस्पर्धी बोनस योजना, प्रदर्शन-आधारित
समूह स्वास्थ्य/चिकित्सा बीमा पैकेज
आंतरिक कल्याण क्रियाएँ
सम्मिलित हों
#teamKotsovolos
और एक ऐसा वातावरण ढूंढें जो नई प्रौद्योगिकियों को बढ़ावा देता है, विकास करना पसंद करता है, विविधता को अपनाता है और समाज के बगल में खड़ा होता है।