Buchungsagent

Der Reservierungsagent ist für die Bearbeitung und Verwaltung aller Reservierungen verantwortlich, sei es für Unterkunft, Transport oder andere vom Unternehmen angebotene Dienstleistungen. Die Person in dieser Position sollte ein hohes Maß an Kundenservice bieten und sicherstellen, dass Reservierungen korrekt, zeitnah und im Einklang mit den Kundenanforderungen erfolgen.

Hauptaufgaben:

Reservierungsabwicklung:

Entgegennahme, Bearbeitung und Bestätigung von Reservierungen per Telefon, E-Mail, Online-Plattformen oder persönlich.

Kommunikation mit Kunden: Bereitstellung von Informationen zu Verfügbarkeit, Preisen, Konditionen und Dienstleistungen sowie professionelle Beantwortung von Kundenanfragen und -wünschen.

Koordination mit anderen Abteilungen: Zusammenarbeit mit Unterkunfts-, Transport- und anderen Dienstleistungsabteilungen, um einen reibungslosen Reservierungsprozess zu gewährleisten.

Referenzen: FxgprOtM3nWY9d4F4tz-Z96fg_ji2TwJvlaFcv0mTvA.

Terminverwaltung:

Überwachung und Aktualisierung des Zeitplans, Bestätigung des Reservierungsstatus und möglicher Änderungen.

Zahlungsverfolgung: Zahlungsüberprüfung und Verarbeitung von Finanztransaktionen im Zusammenhang mit Reservierungen.

Fehlerbehebung: Lösung möglicher Probleme im Zusammenhang mit Reservierungen, wie z. B. Stornierungen, Änderungen oder Datenfehler.

Daten aktualisieren:

Regelmäßige Aktualisierung der Reservierungsdatenbank sowie Überwachung und Eingabe relevanter Informationen.

Bereitstellung eines erstklassigen Kundenservice: Sicherstellung eines qualitativ hochwertigen Service und der Kundenzufriedenheit durch professionelles und freundliches Verhalten.

Qualifikationen:

Mindestabschluss der Sekundarstufe; bevorzugt werden Kandidaten mit Erfahrung im Tourismus, Hotelmanagement oder Vertrieb.

Kenntnisse in relevanten Computerprogrammen für Reservierungs- oder Verwaltungssysteme.

Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, sowohl mündlich als auch schriftlich.

Belastbarkeit, Multitasking und Organisationstalent.

Fremdsprachenkenntnisse (von Vorteil: Englisch, Deutsch, Italienisch).

Benutzerorientierung, Freundlichkeit und Professionalität in der Arbeit.

Eigenschaften:

Teamgeist und Kooperationsbereitschaft.

Präzision und Liebe zum Detail.

Proaktivität bei der Lösung von Problemen und Anpassungsfähigkeit an sich ändernde Umstände.

Ruhe und Geduld bei der Arbeit mit anspruchsvollen Kunden.

Vorausgesetzt:

Flugtickets in beide Richtungen vom Heimatland nach Libyen und zurück

Krankenversicherung während des Aufenthalts in Libyen gemäß den Gesetzen des Landes Libyen

Essen

Unterkunft

Internet

Wir zahlen das Monatsgehalt am Ende des geleisteten Monats auf das persönliche Konto des Kandidaten aus

Der Vertrag wird für 12 Monate unterzeichnet, mit der Möglichkeit einer Verlängerung.

Obligatorischer Lebenslauf und Diplom über die erworbene Ausbildung.