کسٹمر سروس ماہر

ذمہ داریاں: آپ سیلز ٹیم سے موصول ہونے والے آرڈرز کی پروسیسنگ اور انوائسنگ کے ذمہ دار ہوں گے، اس بات کو یقینی بناتے ہوئے کہ تمام معلومات کسٹمر کی ضروریات اور کمپنی کے طریقہ کار کے مطابق درست اور مکمل ہوں۔ آپ سیلز ٹیم کے ساتھ مل کر کام کریں گے تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ آرڈرز سسٹم میں درست ریکارڈ کیے گئے ہیں اور کسی بھی تبدیلی یا وضاحت کا مؤثر طریقے سے انتظام کیا گیا ہے۔ آپ انوائسز، ڈیلیوری یا ادائیگیوں سے متعلق سوالات کے جوابات دینے کے لیے صارفین کے ساتھ مسلسل رابطے کو برقرار رکھیں گے، پیدا ہونے والے کسی بھی خدشات یا مسائل کا فوری اور موثر حل فراہم کریں گے۔ صارفین کے مسائل کے فوری حل کو یقینی بنانے کے لیے آپ اندرونی لاجسٹکس، سیلز، فنانس اور پروکیورمنٹ کے محکموں کے ساتھ مل کر کام کریں گے۔ آپ ادائیگیوں کی صورتحال کا پتہ لگائیں گے اور محکمہ خزانہ کے ساتھ تعاون کریں گے تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ ادائیگیاں وقت پر کی جائیں، کسی بھی تاخیر کا احتیاط سے انتظام کریں۔ سیلز ٹیم کے ساتھ تعاون کے ذریعے، غیر ادا شدہ قرضوں کی وصولی کے عمل کا انتظام۔ آپ کمپنی کے اندر کام کے بہاؤ اور اندرونی عمل کا جائزہ لیں گے اور ان کا تجزیہ کریں گے تاکہ ان کمزور نکات یا رکاوٹوں کی نشاندہی کی جا سکے جو گاہک کے تجربے کو متاثر کرتے ہیں اور آپ ان کو بہتر بنانے کے عمل میں فعال طور پر تعاون کریں گے۔ آپ ڈیلیوری پروڈکٹس میں شامل محکموں کے درمیان فالتو اقدامات، نااہلیوں یا خلا کی نشاندہی کریں گے۔ آپ IT ٹیم کے ساتھ ایسے تکنیکی حلوں کو ضم کرنے کے لیے تعاون کریں گے جو محکموں (مثال کے طور پر: CRM، ERP) کے درمیان عمل کی اصلاح میں معاونت کرتے ہیں۔ تقاضے: اعلی اقتصادی مطالعہ کسٹمر سروس کے شعبے میں یا اسی طرح کی پوزیشن میں، ترجیحی طور پر ڈسٹری بیوشن کمپنی میں 2 سال کا تجربہ۔ مائیکروسافٹ ایکسل کے استعمال کا جدید علم انگریزی کا اچھا علم (لکھا ہوا اور بولا دونوں)۔ بہترین مواصلات اور تعلقات کی مہارت۔ تفصیل پر توجہ اور متحرک اور مسلسل بدلتے ہوئے ماحول میں کام کرنے کی صلاحیت۔ پیدا ہونے والے مسائل کو جلدی اور مؤثر طریقے سے حل کرنے کی صلاحیت۔ ٹیم کی روح اور اندرونی عمل کی بہتری میں حصہ ڈالنے کی خواہش۔ فوائد: مسابقتی تنخواہ پیکج؛ پیشہ ورانہ ترقی کے امکانات؛ دیگر کمپنی کے مخصوص فوائد۔