Schichtleiter an der Rezeption – NOUS Santorini

Schichtleiter an der Rezeption – NOUS Santorini
Saison 2025
Stellenübersicht:
Der Schichtleiter an der Rezeption ist für die Verwaltung der Zimmerzuteilungen basierend auf der Verfügbarkeit und Strategie des Hotels während seiner Schicht verantwortlich. Ihr Hauptaugenmerk liegt darauf, den Gästen ein hochgradig personalisiertes Erlebnis zu bieten, das mit der Marke des Hotels übereinstimmt und ihnen ein außergewöhnliches Gästeerlebnis bietet.
Hauptaufgaben und Verantwortlichkeiten:
Arbeitet mit dem Front Desk Supervisor zusammen, um die Leistung der Front Desk Agents zu bewerten.
Nimmt aktiv an Schulungsprogrammen teil, um das persönliche Wachstum und das Teamwachstum zu fördern.
Hält jederzeit hohe Standards in Bezug auf Verhalten, Aussehen und Professionalität aufrecht.
Begrüßt alle Gäste freundlich, höflich und respektvoll.
Behandelt Gästebeschwerden umgehend und angemessen, um die Zufriedenheit der Gäste sicherzustellen.
Verwaltet Check-ins, Check-outs und Reservierungen und stellt die ordnungsgemäße Zimmerzuteilung basierend auf Verfügbarkeit und Gästepräferenzen sicher
Arbeitet eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen, um die Bedürfnisse und Wünsche der Gäste zu erfüllen und einen reibungslosen Betrieb im gesamten Hotel sicherzustellen.
Übernimmt zusätzliche Aufgaben, die vom Front Desk Supervisor zugewiesen werden, und trägt zum effizienten Betrieb der Rezeption bei.
Stellt sicher, dass ein hohes Maß an Kundenservice aufrechterhalten wird und die Werte und Standards des Hotels gewahrt bleiben
Anforderungen
BA in Hotel- und Tourismusmanagement oder entsprechendes Studium.
Ausgezeichnete Kenntnisse der griechischen und englischen Sprache – Kenntnisse jeder anderen Sprache wären von Vorteil.
Hervorragende Kenntnisse von Opera PMS.
Mindestens 2 Jahre Erfahrung als Schichtleiter an der Rezeption in einem 4- oder 5-Sterne-Luxus-Boutique-Hotel
Der ideale Kandidat sollte sein:
Freundlich und höflich
Fähig zu Multitasking und Eigeninitiative, wobei der Schwerpunkt auf den Bedürfnissen der Gäste liegt
Mit hervorragenden Kommunikationsfähigkeiten
Detailorientiert