Store Manager IQOS - Cluj

Entwicklung des Filialteams: Leitet und verwaltet den Rekrutierungsprozess für alle Positionen im Filialteam. Koordiniert und verwaltet Talentmanagement-, Entwicklungs- und Leistungsprozesse innerhalb des Filialteams. Organisiert monatliche Einzelgespräche mit seinen Teammitgliedern. Plant und implementiert Schulungs- und Entwicklungssitzungen für das Filialteam. Verwaltung der Aktivitäten von IQOS Sales Experts, Bereitstellung von Schulungen und Bewertung ihrer Leistung: Verteilen und planen Sie die Aktivitäten von IQOS Sales Experts über monatliche Pläne Identifizieren Sie Bereiche mit Verbesserungspotenzial und stellen Sie sicher, dass alle Teammitglieder aktiv sind. Stellt sicher, dass alle Vertriebsaktivitäten dem PMI NCA-Verhaltenskodex und den lokalen regulatorischen Anforderungen entsprechen. Bietet regelmäßiges Feedback, Coaching am Arbeitsplatz und konstruktives Feedback in Einzelgesprächen. Demonstriert Kundenservice und After-Sales-Verhalten durch direkte Interaktion mit Verbrauchern. Erstellt Rollenspiele im Rahmen täglicher und individueller Meetings, um IQOS-Vertriebsexperten in den Bereichen Vertrieb und/oder Kundenservice zu schulen, die verbessert werden müssen. Wöchentliche und monatliche Berichte über den NPS des Geschäfts. Bewertet die Leistung seines Teams anhand von KPIs. Überwachung von Inventar, Lagerbeständen, Ausführungsstandards im Laden und Wartung der Ausrüstung: teilt die Aufgaben des Öffnens/Schließens des Ladens auf. Organisiert den Lagerbestand und überprüft ihn regelmäßig. Überprüft die Präsentation der Produkte im Geschäft gemäß den Standards. Prüft die Qualität der gelieferten Ware und sendet diese bei defekten Geräten täglich an den Standort zurück. Überprüft die Sauberkeit des Ladens und trägt aktiv dazu bei, dem Team ein Vorbild zu sein. Was bieten wir an? Die Möglichkeit, in einem Umfeld zu arbeiten, in dem Innovation und Kundenzufriedenheit im Vordergrund stehen. Ein attraktives Gehaltspaket und ergebnisorientierte Prämien. Personalisiertes Training zur Entwicklung von Führungskompetenzen und Kundenerlebnissen. Die Möglichkeit, zur erfolgreichen Entwicklung einer Marke beizutragen und einen echten Einfluss auf die Kundenzufriedenheit zu haben. Möglichkeiten zur beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung in einem dynamischen Umfeld.