Analista de Soporte de Operaciones Tecnológicas 2do Turno

*Este es un puesto de segundo turno, de 2:30 p. m. a 11:00 p. m., de martes a sábado cada semana ** No podemos patrocinar para este puesto permanente de tiempo completo ** El puesto es elegible para bonificación * Prestigiosa compañía financiera actualmente está buscando un analista de soporte de operaciones tecnológicas, preferiblemente con experiencia en UC4. El candidato será responsable de monitorear el entorno de producción. También incluye revisar procesos y procedimientos en todo el entorno de producción e impulsar mejoras en todo momento. Este rol residirá en Operaciones de Tecnología y trabajará en estrecha colaboración con una amplia sección transversal de la organización, incluidos los siguientes equipos: Control de producción, Soporte de producción, Gestión de lanzamientos, Servicios de plataforma, Almacenamiento, Nube, Linux/Unix, Redes, Operaciones comerciales, Gestión de cambios/problemas/incidentes. Responsabilidades: Centrarse en cambiar la postura operativa general de reactiva a proactiva Analizar e informar sobre las oportunidades de CI de rendimiento de producción Analizar e informar sobre las oportunidades de CI de capacidad de producción Analizar e informar sobre Oportunidades de CI de procesamiento de ruta crítica de producción SWAT de pie si es necesario para impulsar la resolución de problemas de producción en curso Identifica y diagnostica problemas complejos y factores que afectan el rendimiento de la producción Soluciona problemas de hardware y software, toma acciones correctivas apropiadas y/o interactúa con el personal/proveedores de TI para realizar pruebas complejas, soporte y funciones de solución de problemas Moverse entre táctico y estratégico (es decir, pronosticar las demandas del sistema y recomendar actualizaciones, expansiones y reconfiguraciones si es necesario) Consultar y evangelizar para obtener las mejores prácticas operativas Colaborar entre dominios (es decir, red, base de datos, etc.) para ayudar con el ajuste de aplicaciones Cumplir con todos los requisitos de seguridad y mejores prácticas de producción. Cumplir y defender todos los procesos ITIL (es decir, incidentes, problemas y cambios). Participar activamente en incidentes, problemas y cambios como pastor de todo lo relacionado con la producción. Analizar alertas repetidas para identificar proactivamente los problemas ambientales. Sacar a la luz todos los riesgos ambientales y operativos identificados. Priorizar y alinear los esfuerzos con los requisitos de disponibilidad de producción y las prioridades comerciales. Después horas, es posible que se requiera trabajo de fin de semana durante las ventanas de mantenimiento fuera del horario laboral. Emplear técnicas de identificación y resolución de incidentes de primer nivel para abordar las interrupciones en las plataformas Mainframe, Linux/UNIX, Windows, almacenamiento y red. Monitorear múltiples aplicaciones y sistemas usando software aprobado por OCC. Monitorear y responder a alertas de aplicaciones/sistemas en todas las plataformas de acuerdo con los estándares de calidad y/o políticas de seguridad. Informar y documentar cualquier anomalía de procesamiento utilizando software aprobado por OCC. (Servicio ahora/Remedio) Mantener registros y registros de procesamiento Escalar los incidentes de producción al soporte de segundo nivel según lo requiera la política para garantizar una resolución oportuna. Ayudar con IPL de mainframe y otros comandos del sistema cuando sea necesario. Admitir transmisiones a través de SFTP/NDM. Admitir canales MQ Admitir la ejecución y solución de problemas de trabajos de programación. Proporcionar soporte de primer nivel para instalaciones de producción, D/R e industria pruebas.Mantener todos los registros y envíos de almacenamiento fuera del sitio.Volver a ejecutar/reiniciar copias de seguridad fallidas y realizar restauraciones cuando sea necesario.Trabajar horas extras programadas cuando sea necesario para garantizar una cobertura 24 x 7.Calificaciones:[Obligatorio] Conocimiento básico de los principios de ITIL[Obligatorio] Conocimiento práctico de aplicaciones/herramientas de programación (UC4/Control M)[Obligatorio] Comprensión básica de red[Obligatorio] Comprensión básica de Unix/Linux[Obligatorio] Comprensión básica Windows[Obligatorio] Comprensión básica Almacenamiento[Obligatorio] Conocimiento básico de IBM JCL[Obligatorio] Entiende el monitoreo técnico y las métricas[Obligatorio] Comprensión sofisticada de la tecnología empresarial[Obligatorio] Comprensión madura de la relación entre software y hardware[Es bueno tener] Conocimiento de la industria de compensación y finanzas[Obligatorio] Conocimiento básico del ciclo de vida de la aplicación y su implementación[Obligatorio] Conocimiento de MQ (detener/iniciar/reciclar)[Obligatorio] Gestión de problemas/incidentes experiencia en aplicaciones y herramientas[Requerida o en proceso de adquisición] Licenciatura en Sistemas de Información Informática o una disciplina relacionada3+ años de OS390 JCL y utilidades de IBM3+ años trabajando en un entorno multiplataforma que incluye Windows, Linux/Unix y Almacenamiento. Se prefiere un sólido conocimiento de la red. Más de 3 años de conocimiento práctico de un producto de programación de sistemas abiertos (UC4). Algún conocimiento del entorno de la nube [Preferir
d] Certificaciones de la industria en las áreas de ITIL