Responsable de la Réception

Nous recherchons un nouveau collègue pour diriger notre équipe de réception en tant que Responsable de la Réception, qui, en coordonnant le travail de l'équipe, prendra soin des besoins de nos clients. PRINCIPALES RESPONSABILITÉS DU RESPONSABLE DE LA RÉCEPTION : Connaissance approfondie des tâches d'accueil et de départ, des processus de facturation et de gestion de la caisse, coordination de ces tâches, exécution et supervision si nécessaire, gestion complète de la réception. Connaissance approfondie et globale de tous les services du complexe et, en tenant compte de cela, coordination du travail des réceptionnistes de l'hôtel. Collaboration étroite avec les collègues des ventes, connaissance approfondie des processus de vente, exécution des tâches de vente si nécessaire (réponse aux e-mails, appels téléphoniques). Communication continue avec les clients, gestion professionnelle des plaintes des clients. Communication continue et collaboration avec la direction, ainsi qu'avec les autres unités organisationnelles du complexe. Planification des horaires de travail et des congés des réceptionnistes de l'hôtel. Participation au processus de sélection des nouveaux réceptionnistes de l'hôtel, formation des nouveaux employés.
TÉLÉCHARGEMENT RECHERCHÉ SI : Vous communiquez en allemand à un niveau conversationnel, à l'oral et à l'écrit. Vous recherchez une opportunité d'emploi à temps plein et à long terme. Vous avez déjà travaillé dans un poste similaire. Vous possédez d'excellentes compétences en résolution de problèmes et en communication. Vous êtes centré sur le client et prenez plaisir à travailler avec les clients.
NOUS CONSIDÉRONS COMME UN ATOUT SI : Vous communiquez en anglais à un niveau conversationnel, à l'oral et à l'écrit.
AMIT KÍNÁLUNK: Nous attendons votre candidature pour rejoindre une équipe dynamique, dans un environnement de travail moderne et international. En échange de votre travail consciencieux et précis, nous offrons un salaire compétitif et des primes, ainsi que des réductions réservées à vous et à votre famille.