Chef d'équipe - centre d'appels

H
Goutte bleue
, nouveau centre d'appels à
Athènes
, membre du groupe SK présent depuis 30 ans dans la promotion téléphonique de services, est à la recherche d'un Superviseur dynamique et expérimenté.
Si vous êtes intéressé à rejoindre une équipe dynamique et en pleine croissance, vous avez l'opportunité d'assumer un rôle de leadership et de contribuer au fonctionnement efficace du département de promotion des services énergétiques.
Principales missions
:
Supervision du fonctionnement quotidien du Call Center
Manager et diriger les équipes commerciales pour atteindre les objectifs
Fournir du soutien et de la formation aux représentants
Gestion et résolution de situations clients exigeantes
Analyse et amélioration des processus de service
Suivre et rapporter les indicateurs de performance
Qualifications nécessaires :
Expérience antérieure en tant que superviseur ou chef d'équipe dans un centre d'appels ou dans des domaines connexes
Capacité à diriger et gérer une équipe
Excellentes compétences en communication et en organisation
Connaissance des systèmes et outils des centres d'appels
Capacité à résoudre des problèmes et à gérer des conflits
Maîtrise de l'utilisation des langues grecque et anglaise
Avantages et bénéfices :
Un package salarial compétitif, avec
plus haut
salaire de l'industrie et extra
prime
performances d'équipe
Emploi permanent à temps plein
Travail de cinq jours à horaires fixes
Travaillez dans un bâtiment ultramoderne et bien équipé
Orbite
, conçu pour offrir un environnement de travail idéal et confortable
Assurance IKA et assurance extra-privée avec des prestations élevées
Accès facile à nos bureaux (près du métro Panormos)