Agente de recepción - Atenas

El mundo es suyo con el agente de recepción de Meliá Meliá Atenas es un orgulloso miembro de Meliá Hotels International y se encuentra muy cerca de la cosmopolita zona comercial y del distrito de negocios del centro de la ciudad de Atenas. Con 136 habitaciones, 3 restaurantes, un sky bar, una piscina en la azotea y un piso de bienestar, Melia Atenas es la elección perfecta tanto para viajeros de negocios con estilo como para huéspedes únicos de placer. Actualmente estamos buscando un agente de recepción con experiencia para unirse a nuestro equipo en Meliá Atenas. Misión del puesto Trabajará junto a un equipo de personas apasionadas que brindarán un servicio excelente. Estará completamente familiarizado con los procedimientos de check-in y check-out con la responsabilidad de brindar una experiencia excepcional a los huéspedes deleitando a nuestros huéspedes. ¿Qué tendrás que hacer? Responsabilidades clave: Brindar una bienvenida cálida y personalizada que garantice un alto nivel de servicio. Gestione los procesos de check-in/out de manera eficiente. Manejar la administración de la recepción, incluido el procesamiento de facturación y tarjetas de crédito según las regulaciones locales. Aborde las quejas de los huéspedes de manera profesional, empática y eficaz. Promocione los servicios hoteleros, las experiencias y las oportunidades de ventas adicionales para maximizar los ingresos. Actuar como embajador del hotel, manteniendo los estándares de servicio y la filosofía de marca. Experiencia y seguridad del cliente: Anticípese a las necesidades de los huéspedes, garantizando una estancia memorable y sin contratiempos. Gestione las incidencias de los huéspedes y escale cuando sea necesario. Manténgase informado sobre los servicios, eventos y experiencias del hotel. Cumpla con todos los procedimientos de salud y seguridad, incluidos los protocolos de evacuación y las medidas de seguridad en el lugar de trabajo. Lo que buscamos: Excelentes habilidades de comunicación y pasión por el servicio al huésped. Capacidad para trabajar en un entorno dinámico con un comportamiento profesional y amigable. Fuertes habilidades para la resolución de problemas y atención al detalle. Entusiasta, adaptable y con ganas de aprender. Se valorará experiencia previa en hotelería o servicio al cliente. Idealmente experiencia con Opera PMS. Fluidez en el idioma inglés. Qué ofrecemos: Salario competitivo Membresía en My Meliá Rewards, el programa de fidelización exclusivo para empleados con ventajas y beneficios exclusivos Progresión profesional en un entorno internacional Excelentes condiciones de trabajo en un entorno laboral diverso e inclusivo Formación continua, oportunidades de desarrollo y certificaciones Oportunidades de proyectos y aprendizaje interdepartamental En Meliá todos somos VIP Grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde los junior hasta los más senior, todos ellos tienen cualidades únicas e importantes que hacen de trabajar en Meliá una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde tú quieras. Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos hacen de trabajar en Meliá una experiencia inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación de que perteneces a una gran familia donde tenemos gente como tú, Gente VIP. Porque pertenecer a la gran familia Meliá es ser VIP. Disfrutarás de My Meliá Rewards que es el programa de fidelización exclusivo para nuestros empleados con beneficios y ventajas exclusivas. Además, disfruta del programa Beneficios Mi Meliá: con retribución flexible, descuentos exclusivos en variedad de productos y servicios, estilos de vida activos y saludables e iniciativas solidarias. Siéntete tan orgulloso de pertenecer a Meliá como nosotros lo estamos de ti. Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad. No discriminamos por motivos de discapacidad, raza, religión, edad o cualquier otro motivo protegido por las leyes federales, estatales o locales. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestros compañeros de equipo son fundamentales para nuestro éxito como empresa global.