Coordinateur de l'expérience client (allemand)

Chez Blueground, notre vision est de faire en sorte que les gens se sentent chez eux partout où ils choisissent de vivre. Pour nous, cela signifie garantir à nos clients la tranquillité d'esprit, la flexibilité et la confiance dont ils ont besoin pour explorer la dernière aventure de la vie. Nous avons beaucoup grandi depuis notre création en 2013, ayant levé plus de 300 millions de dollars de financement à ce jour - et ce n'est que le début. Nous accueillons désormais des invités dans plus de 18 000 foyers dans plus de 45 villes à travers le monde (et ce chiffre ne cesse de croître !), avec pour objectif d'atteindre plus de 100 000 foyers dans 100 villes d'ici 2027. Notre vision prend vie à travers nos méthodes de travail. Pour notre équipe de 1 000 membres répartis dans 17 pays, nous avons créé une culture de collaboration, d’inclusion et d’opportunité. Nous sommes guidés par nos principes fondamentaux, qui définissent la façon dont nous travaillons et réussissons ensemble. La priorité aux clients est le moteur de chaque décision que nous prenons, nous inspirant à créer des expériences vraiment exceptionnelles. La vitesse nous permet d'être agiles et avant-gardistes, et d'innover toujours pour garder une longueur d'avance. Rester honnête renforce la confiance grâce à la transparence et à une communication ouverte à tous les niveaux. Adopter le changement nous permet de nous adapter rapidement et de prospérer face aux nouveaux défis. Diving In reflète notre état d’esprit de propriété, garantissant l’excellence, le dévouement et des résultats percutants dans tout ce que nous faisons. Nous recherchons un coordinateur de l'expérience client basé à Athènes pour rejoindre notre service centralisé d'expérience client et soutenir les opérations de Vienne. Ce poste est une excellente opportunité pour une personne travailleuse et talentueuse d’acquérir un véritable aperçu du secteur hôtelier. Si vous êtes quelqu'un qui possède un réel intérêt pour le service client, la coordination des équipes techniques et la résolution de problèmes et que vous aimez interagir avec les clients internes et externes de l'entreprise, alors ce rôle est fait pour vous ! Ce sur quoi vous vous concentrerez : Recevoir des demandes complexes de la part des clients, puis décider de la bonne façon de résoudre les problèmes tout en garantissant une excellente expérience client. Planifier, collaborer et gérer les partenaires commerciaux internes et externes pour assurer l'excellence opérationnelle dans les propriétés Blueground. Expérience clientMaintenir des relations durables avec les parties prenantes de l'entreprisePlanifier les itinéraires quotidiens des associés aux opérations en fonction du nombre d'arrêts, de l'emplacement et du type de tâches qui leur sont assignées, ainsi que des besoins des clients et des priorités commercialesCe que nous recherchons : Minimum 3 ans d'expérience professionnelle dans un poste comprenant des opérations de back-office ou des responsabilités de service à la clientèle, alternativement dans la gestion de projets de construction de logements. Une expérience préalable en planification/programmation d'itinéraires sera considérée comme un atout. compétences, à la fois écrites et verbalesCapable d'entretenir de solides relations professionnelles avec les clients et les partenaires commerciauxAttitude de résolution de problèmesFlexibilité de travail le week-endVos avantages :Salaire compétitif et prime de performance annuellePlan d'options d'achat d'actions BluegroundCongés payés flexiblesProgramme d'assurance maladie collectiveCongé parental amélioréEnvironnement de travail dynamique avec des personnes talentueusesEnvironnement de travail flexible grâce à notre programme de mobilité des employés Blueground NomadsHébergement gratuit dans les sites Blueground. Pensez à l'été à Los Angeles et à l'hiver à Dubaï ! Chez Blueground, nous sommes fiers d'avoir la diversité et l'inclusion au centre de tout ce que nous faisons. Nous nous engageons en faveur de l'égalité des chances en matière d'emploi, quels que soient la race, la couleur, l'origine nationale, l'origine ethnique, le sexe, l'âge, le handicap, l'orientation sexuelle, l'identité de genre ou la religion. Pour plus d'informations sur Blueground, visitez-nous sur [link removed] Pour suivre l'actualité de Blueground, suivez-nous sur LinkedIn, Instagram et Tik Tok ! Mon transporteur