टीम लीडर, अतिथि सेवाएँ

टीम लीडर, अतिथि सेवाएँ (6668) वन एंड ओनली में, हम प्रत्याशा, रचनात्मकता, सटीकता, सहानुभूति और गर्मजोशी के माध्यम से अपने मेहमानों के लिए खुशी पैदा करने के लिए मौजूद हैं। हम अपने मेहमानों के सपनों और इच्छाओं को साकार करने के लिए उनके प्रवास के हर पहलू को तैयार करते हैं। ऐसे माहौल के साथ जो ठाठदार लेकिन आश्चर्यजनक रूप से अव्यवस्थित है™, और एक टीम जो सावधानीपूर्वक लेकिन गर्मजोशी से भरी है, हम हर संभव मोड़ पर अपने मेहमानों की अपेक्षाओं को पार करने का प्रयास करते हैं। नीले एजियन सागर की गहराई में झिलमिलाता, मिथकों और चमत्कारों का एक कहानी से भरा द्वीप, वन एंड ओनली केया द्वीप ग्रीस के प्रामाणिक स्वादों के साथ अनकही सुंदरता का सम्मान करने के लिए उभरता है। गर्म भूमध्यसागरीय आतिथ्य हमारी सबसे अनोखी और मूल्यवान संपत्तियों में से एक है। प्रचुर ज्ञान और उदारता के साथ, हम अपने मेहमानों की हर ज़रूरत का अनुमान लगाते हैं और अपेक्षाओं से आगे निकल जाते हैं। चाहे हम एक बेहतरीन पारिवारिक दिन की योजना बना रहे हों या एक रोमांटिक निजी रात्रिभोज की व्यवस्था कर रहे हों, हम चंचलता, खोज और रोमांच की भावना जगाने के लिए हर चीज को कल्पना के साथ लेते हैं। यह सिर्फ हमारा काम नहीं है, यह हमारा जुनून है। नौकरी का सारांश इसका उद्देश्य अतिथि सेवाओं (बेलमैन/बग्गी ड्राइवर/डोरमैन) संचालन और सहकर्मियों की दैनिक गतिविधियों, रिपोर्टिंग, प्रशिक्षण और संचालन की निगरानी और नेतृत्व करना है। अतिथि सेवा टीम लीडर को तत्काल क्षेत्र का व्यापक ज्ञान होना चाहिए और साधन संपन्न होना चाहिए। फ्रंट ऑफ हाउस मैनेजर के निर्देशन में और होटल की नीतियों और प्रक्रियाओं की सीमा के भीतर, यह सुनिश्चित करता है कि विभागीय प्रक्रियाओं और मानकों को बनाए रखा जाता है, और सभी मेहमानों को अतिथि सेवा दल से त्वरित, सौहार्दपूर्ण और कुशल ध्यान और सेवा प्राप्त होती है। प्रमुख कर्तव्य और जिम्मेदारियाँ दूसरों का नेतृत्व करने, उन्हें प्रभावित करने और प्रोत्साहित करने के लिए पारस्परिक और संचार कौशल का उपयोग करें; सुदृढ़ वित्तीय/व्यावसायिक निर्णय लेने की वकालत करता है; ईमानदारी/अखंडता प्रदर्शित करता है; उदाहरण के द्वारा नेतृत्व करता है। टीम के सदस्यों के बीच आपसी विश्वास, सम्मान और सहयोग को प्रोत्साहित करें और बनाएं। उचित व्यवहार प्रदर्शित करने के लिए एक रोल मॉडल के रूप में कार्य करें। अपने काम को प्राथमिकता देने, व्यवस्थित करने और पूरा करने के लिए विशिष्ट लक्ष्य और योजनाएँ विकसित करें। अतिथि सेवा टीम का पर्यवेक्षण करें और उदाहरण के द्वारा नेतृत्व करें। कर्मचारियों की अनुपस्थिति में कर्तव्यों का पालन करने के लिए कर्मचारी की स्थिति को अच्छी तरह से समझना। कर्मचारियों के लिए नियमित प्रशिक्षण आयोजित करें। स्टाफिंग आवश्यकताओं का मूल्यांकन करें और साप्ताहिक रूप से कार्य शेड्यूल तैयार करें, यह सुनिश्चित करते हुए कि होटल अधिभोग के अनुसार उचित कवरेज है। विवरण पर ध्यान देने के साथ संगठनात्मक कौशल रखते हुए, उत्कृष्ट आतिथ्य कौशल, जैसे उत्कृष्ट मौखिक और संचार कौशल प्रदर्शित करने में एक नेता के रूप में कार्य करें। दूसरों की विकासात्मक आवश्यकताओं को पहचानें और दूसरों को उनके ज्ञान या कौशल को बेहतर बनाने के लिए कोचिंग, सलाह दें या अन्यथा मदद करें। सभी अतिथि सेवा दल के सदस्यों को प्रशिक्षण प्रदान करें। आवश्यकतानुसार सभी अनुशासनात्मक परामर्श संभालें। सहकर्मियों और अधीनस्थों को टेलीफोन, लिखित रूप, ई-मेल या व्यक्तिगत रूप से जानकारी प्रदान करें। सभी विभागीय आपूर्तियों की सूची की निगरानी और रखरखाव करें और आवश्यकतानुसार सभी आवश्यक आपूर्तियाँ प्रदान करें। अतिथि सेवा कर्मचारियों के सौंदर्य मानकों को बनाए रखें। सुनिश्चित करें कि अतिथि सेवा टीम सभी मेहमानों को सहायक, मैत्रीपूर्ण और त्वरित वैयक्तिकृत सेवा प्रदान करे। अतिथि सेवा विभाग से संबंधित एलक्यूए और फोर्ब्स मानकों की नियमित जांच करके सभी नीतियों, मानकों और प्रक्रियाओं का अनुपालन सुनिश्चित करें। लाइन मैनेजर या प्रबंधन टीम के किसी अन्य सदस्य द्वारा अपेक्षित किसी अन्य कर्तव्य में सहायता करना। कौशल, अनुभव और शैक्षिक आवश्यकताएँ फ्रंट ऑफिस विभाग में एक लक्जरी रिसॉर्ट में काम करने के लिए न्यूनतम दो वर्ष, आतिथ्य अतिथि सेवाओं और टीम विकास में कुशल होना चाहिए, पिछले अतिथि सेवा और आरक्षण अनुभव को प्राथमिकता दी जाएगी। उत्कृष्ट लिखित और मौखिक संचार कौशल की आवश्यकता है, मौखिक और लिखित अंग्रेजी में पारंगत होना चाहिए, उत्कृष्ट कंप्यूटर और टाइपिंग कौशल की आवश्यकता है। माइक्रोसॉफ्ट ऑफिस दक्षता और ओपेरा। उत्कृष्ट सुनने और समझने के कौशल की आवश्यकता है। हमारा ब्रांड पहले से कहीं अधिक तेजी से विस्तार कर रहा है। हम अपनी कंपनी के विकास में निवेश कर रहे हैं, और इसका मतलब है कि हम आप में निवेश करने के लिए प्रतिबद्ध हैं। ऐसी टीम में शामिल हों जो खुले दिल वाली, सहज, उदार और सहज भावना वाली हो। हम अपने मेहमानों को उनकी कल्पना से भी अधिक खुश करने में विश्वास करते हैं। हम उन्हें हर मोड़ पर आश्चर्यचकित करते हैं और ऐसी यादें बनाते हैं जो जीवन भर याद रहेंगी। अद्भुत अनुभव और चिरस्थायी यादें प्रदान करने के लिए लगातार कुछ नया करते रहना, इस दृष्टिकोण के केंद्र में आप होंगे। कर्ज़नर इंटरनेशनल