Agente de reservas

El agente de reservas es responsable de procesar y gestionar todas las reservas, ya sean de alojamiento, transporte u otros servicios ofrecidos por la empresa. La persona en este puesto debe brindar un alto nivel de servicio al cliente, garantizando que las reservas sean precisas, oportunas y de acuerdo con los requisitos del cliente.

Responsabilidades clave:

Procesamiento de reservas:

Recepción, tramitación y confirmación de reservas vía telefónica, correo electrónico, plataformas online o presencial.

Comunicación con los clientes: Proporcionar información sobre disponibilidad, precios, términos y servicios, y responder a las consultas y solicitudes de los clientes de manera profesional.

Coordinación con otros departamentos: Cooperación con los departamentos de alojamiento, transporte y otros servicios para garantizar un proceso de reserva fluido.

Referencias: FxgprOtM3nWY9d4F4tz-Z96fg_ji2TwJvlaFcv0mTvA.

Gestión de horarios:

Seguimiento y actualización de la programación, confirmando el estado de las reservas y posibles cambios.

Seguimiento de pagos: verificación de pagos y procesamiento de transacciones financieras relacionadas con reservas.

Solución de problemas: Solucionar posibles problemas relacionados con las reservas, como cancelaciones, cambios o errores de datos.

Actualización de datos:

Actualización periódica de la base de datos de reservas, así como seguimiento e ingreso de información relevante.

Proporcionar un servicio al cliente superior: Garantizar un servicio de alta calidad y la satisfacción del cliente a través de un comportamiento profesional y amigable.

Calificaciones:

Educación secundaria mínima, se da preferencia a candidatos con experiencia en turismo, gestión hotelera o ventas.

Conocimiento práctico de programas informáticos relevantes para reservas o sistemas de gestión.

Excelentes habilidades comunicativas, tanto orales como escritas.

Capacidad para trabajar bajo presión, multitarea y capacidad organizativa.

Conocimiento de idiomas extranjeros (ventaja: inglés, alemán, italiano).

Orientación al usuario, amabilidad y profesionalidad en el trabajo.

Características:

Espíritu de equipo y voluntad de cooperar.

Precisión y atención al detalle.

Proactividad en la resolución de problemas y adaptabilidad a circunstancias cambiantes.

Tranquilidad y paciencia en el trabajo con clientes exigentes.

Siempre:

Billetes de avión en ambas direcciones desde el país de origen hasta Libia y viceversa.

Seguro médico durante la estancia en Libia, según las leyes del país de Libia.

comida

Alojamiento

Internet

Pagamos el salario mensual al final del mes trabajado a la cuenta personal del candidato.

El contrato se firma por 12 meses, con posibilidad de prórroga.

Obligatorio CV y ​​diploma sobre formación adquirida.