Back-office des agents

Et vous souhaiteriez que votre activité quotidienne implique :- Assurer un support opérationnel à l'activité de vente ;- Traiter ï¸ï¸€â€‹ï¸‚︃︃​︇︅​︀ toutes les demandes arrivées via les canaux de communication convenus et les résoudre dans les délais convenus et de manière polie et efficace ;- Assurer un haut degré de qualité dans le traitement des demandes reçues, selon les normes de qualité. et les procédures de travail convenues ; - Création et centralisation des offres envoyées aux clients selon la politique commerciale uniquement avec l'accord du supérieur hiérarchique et suite à leurs retours d'expérience ; - Accorder des remises selon les limites imposées par l'entreprise, sur la base de l'approbation du supérieur hiérarchique ; - Fournir des informations (par téléphone ou email) aux clients concernant les stocks, les promotions, les actualités et leur apporter le support nécessaire à la réalisation de leurs activités ; - Suivi des commandes lancées en production, de leur livraison et facturation ; - Gestion des réclamations clients (retours, ajustements de prix, marchandises manquantes à la livraison, etc.). Nous serions heureux que vous nous envoyiez votre CV mis à jour/détaillé afin que nous puissions faire votre connaissance !