Agent de réservation

L'agent de réservation est responsable du traitement et de la gestion de toutes les réservations, qu'il s'agisse d'hébergement, de transport ou d'autres services offerts par l'entreprise. La personne occupant ce poste doit fournir un haut niveau de service à la clientèle, en veillant à ce que les réservations soient exactes, opportunes et conformes aux exigences du client.

Responsabilités clés :

Traitement des réservations :

Réception, traitement et confirmation des réservations par téléphone, e-mail, plateformes en ligne ou en personne.

Communication avec les clients : fournir des informations sur la disponibilité, les prix, les conditions et les services, et répondre aux demandes et demandes des clients de manière professionnelle.

Coordination avec d'autres départements : Coopération avec les départements d'hébergement, de transport et d'autres services pour assurer un processus de réservation fluide.

Références : FxgprOtM3nWY9d4F4tz-Z96fg_ji2TwJvlaFcv0mTvA.

Gestion des plannings :

Suivi et mise à jour du planning, confirmation de l'état des réservations et des éventuels changements.

Suivi des paiements : Vérification des paiements et traitement des transactions financières liées aux réservations.

Dépannage : résoudre d'éventuels problèmes liés aux réservations, tels que des annulations, des modifications ou des erreurs de données.

Mise à jour des données :

Mise à jour régulière de la base de données de réservation, ainsi que suivi et saisie des informations pertinentes.

Fournir un service client de qualité supérieure : garantir un service de haute qualité et la satisfaction du client grâce à un comportement professionnel et amical.

Qualités :

Diplôme d'études secondaires minimum, la préférence est donnée aux candidats ayant une expérience dans le tourisme, la gestion hôtelière ou la vente.

Connaissance pratique des programmes informatiques pertinents pour les systèmes de réservation ou de gestion.

Excellentes compétences en communication, tant orale qu'écrite.

Capacité à travailler sous pression, multitâche et compétences organisationnelles.

Connaissance des langues étrangères (avantage : anglais, allemand, italien).

Orientation vers l'utilisateur, gentillesse et professionnalisme dans le travail.

Caractéristiques :

Esprit d'équipe et volonté de coopérer.

Précision et souci du détail.

Proactivité dans la résolution de problèmes et adaptabilité aux circonstances changeantes.

Calme et patience dans le travail avec des clients exigeants.

Fourni :

Billets d'avion aller-retour depuis le pays d'origine vers la Libye et retour

Assurance maladie pendant le séjour en Libye, selon les lois du pays de Libye

Nourriture

Hébergement

Internet

Nous versons le salaire mensuel à la fin du mois travaillé sur le compte personnel du candidat

Le contrat est signé pour 12 mois, avec possibilité de prolongation.

CV et diplôme obligatoires sur la formation acquise.