Coordonnateur des réparations

Titre du poste : Coordonnateur des réparations (Contrat à temps plein de 3 mois)

Emplacement du bureau : Belgrade avec travail hybride

À propos du rôle et de l'équipe :

En tant que coordinateur de réparation, vous êtes responsable de la maîtrise du processus de coordination de l'infrastructure de bout en bout. Vous collaborerez avec les principales parties prenantes internes et externes pour piloter de manière proactive la livraison, lancer des actions et supprimer les obstacles afin de garantir le bon déroulement de la livraison. Le coordinateur validera la documentation et mettra à jour les systèmes et bases de données pertinents tout au long du processus de livraison, ainsi qu'entretenira les relations avec les partenaires, en s'assurant que les KPI sont conformes aux objectifs fixés par l'entreprise.

Que vas-tu faire ?

Gestion de la charge de travail

Examiner et valider la documentation avant de passer à l'étape suivante du SOP

Créer et obtenir la documentation nécessaire à la progression des tâches

S'occuper de la planification des différents types de travaux incluant les incidents pour les équipes d'ingénierie et du planning global en s'assurant qu'elles disposent de toutes les informations nécessaires au bon déroulement des travaux

Transférer des tâches à d'autres équipes au sein de l'entreprise en suivant le calendrier de notre travail et en sachant quelle équipe doit s'impliquer à quel moment du processus

Responsable de comprendre les KPI et d’être conscient des activités nécessaires pour les atteindre

S'assurer que tous les KPI définis par la hiérarchie sont respectés aux niveaux et dans les délais convenus et les signaler de manière proactive à l'équipe.

Leader au cas où la tendance des KPI serait négative

Travailler avec des ingénieurs (internes et externes) et comprendre leurs meilleures pratiques pour atteindre les livrables

Se charge de résoudre ce qui est nécessaire et assure le suivi jusqu'à son achèvement

Référence : ddboxv2r1JdPQKltLBVmJlAZcfmSreCLrgKhoE-15D0.

Gestion des parties prenantes

Responsable de l'engagement et du maintien des relations et de la communication, à la fois verbales et écrites, avec les principales parties prenantes (internes et externes), y compris les partenaires commerciaux, afin de garantir que toutes les conditions sont remplies pour que le travail puisse aller de l'avant.

Respecter leurs engagements et gérer les parties prenantes (internes et externes) aux dates d'achèvement prévues, en les tenant informées des progrès tout au long.

Travailler avec d'autres équipes d'infrastructure pour délivrer des performances régulières des partenaires par rapport aux objectifs fixés et avoir la visibilité sur les performances de chaque partenaire

Toutes les réunions doivent avoir un procès-verbal, des actions, une propriété et sont régulièrement examinées

Rapports et systèmes

Assurez-vous que la livraison dans les délais et l'exactitude de tous les rapports de votre partenaire sont conformes aux KPI de l'entreprise et répondent aux normes Hyperoptic et Openreach.

En raison du domaine de travail, mettre en œuvre les changements aux processus internes qui peuvent survenir en raison du respect des normes de l'industrie et des changements introduits, des nouvelles technologies et systèmes utilisés.

Maintenir la base de données, les trackers et les systèmes à jour avec les dernières informations, tous les documents et notes pertinents sont enregistrés et téléchargés

S'assurer que les partenaires mettent à jour tous les systèmes internes en temps opportun et de manière précise

Ce que nous recherchons :

Excellentes compétences en communication

Expérience de travail avec les produits Microsoft Office et capacité à interroger Google Maps et les systèmes orientés cartes

Avoir l'expérience de travailler dans un environnement de bureau occupé

Capacité à travailler avec un minimum de supervision

Bon niveau d'anglais - Écrit / Verbal

Manière téléphonique claire et professionnelle lorsque vous parlez à des tiers

Compétences organisationnelles, capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois et à l'aise avec le travail dans des délais serrés

Capacité à communiquer au sein de l'entreprise et à fonctionner avec des personnes à tous les niveaux

Pourquoi travailler pour nous ?

Nous sommes à vos côtés et notre vision est d'être le fournisseur de haut débit le plus apprécié et le plus désiré du Royaume-Uni, ce qui montre comment fonctionne le haut débit !

Récompensé par les Uswitch Telecoms Awards du fournisseur de haut débit de l'année 2023, votés par 20 000 clients, ainsi que par le Fair Terms Gold Award 2023. Nous sommes également très fiers d'avoir reçu la certification Great Place to Work ([phone removed]) et les meilleurs lieux de travail du Royaume-Uni pour le bien-être (2022).

Dans notre bureau de Belgrade, nous travaillons avec nos collègues britanniques dans une mission commune : gigabiter la Grande-Bretagne. Notre bureau a démarré en 2013 avec 20 développeurs à l'époque. Aujourd'hui, nous sommes plus de 700 personnes et nous sommes sur le point d'emménager dans nos tout nouveaux bureaux. Voulez-vous faire partie de notre prochaine aventure?

Certains de nos principaux avantages :

Salaire compétitif
Global Remote Working jusqu'à 2 semaines par an pour ceux qui sont capables de travailler à distance

25 jours de congés payés augmentant chaque année, jusqu'à un maximum de 35

Jours de congé supplémentaires pour votre anniversaire, déménagement et bénévolat

Partenariat avec SOS Villages d'Enfants

Assurance médicale privée

Réductions de voyage

Remise sur le Fit Pass

Remise technologique

Activités sportives d'équipe

Massages au bureau

Les doux mardis

Nous nous engageons à offrir des chances égales à tous les candidats et employés. En fait, c’est au cœur de notre culture et de nos valeurs. Nous acceptons les candidatures de candidats de tous horizons.

Que se passe-t-il ensuite ?

Vous postulez (veuillez nous envoyer votre CV en anglais)

Nous étudions attentivement votre candidature

Nous vous répondrons, même si c'est non (pour l'instant)