Leiter des Kundendienstteams – Piräus

ICAP-Outsourcing-Lösungen
, mit einer starken Präsenz in Griechenland und Südosteuropa, mehr als 2.800 gut ausgebildeten Mitarbeitern, moderner Infrastruktur, strategischen Allianzen mit führenden globalen Unternehmen und der Bereitstellung einer breiten Palette hochwertiger und innovativer Dienstleistungen für Organisationen und Unternehmen in allen Geschäftsbereichen, sucht einen Kandidaten für die Position
Leiter des Kundenbetreuungsteams.
Über die Rolle:
Pflegen Sie eine dynamische Teamkultur, die offene Kommunikation fördert und ein starkes Gefühl der Einheit und Zusammenarbeit fördert.
Führen und unterstützen Sie ein Team von Kundenbetreuern und überwachen Sie dessen Leistung anhand quantitativer und qualitativer KPIs
Zusammenarbeit, Koordination und Überwachung der Teammitglieder zur Erreichung der Produktionsziele
Führung, Betreuung und Schulung des Teams, um ein außergewöhnliches Kundenservice-Erlebnis zu bieten.
Zeiteinteilung und kontinuierliche Motivation der Teammitglieder
Anforderungen:
Mindestens 1 Jahr einschlägige Berufserfahrung in einem Contact Center als Teamleiter, vorzugsweise im Energiesektor
Sehr gute Kenntnisse in MS Office mit Schwerpunkt auf CRM-Systemen
Ausgezeichnete Kenntnisse der englischen Sprache
Vorteile:
Wettbewerbsfähige Vergütung und Leistungspaket (Gehalt und Bonus)
Privater Krankenversicherungsschutz
Unbefristeter Vertrag
Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Weiterentwicklung in einem schnell wachsenden Unternehmen
Freundliches und dynamisches Arbeitsumfeld, in dem Sie Ihre Fähigkeiten und Kompetenzen weiterentwickeln können
Hybrides Arbeitsmodell nach den ersten drei Monaten
Treten Sie unserem dynamischen Team bei und werden Sie Teil eines schnelllebigen Umfelds, in dem Ihr Fachwissen und Ihre Beiträge einen erheblichen Einfluss auf den Erfolg des Unternehmens haben.
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Teamleiter!
Weitere Informationen
Wenn Ihr Lebenslauf den Anforderungen der Stelle entspricht, werden wir Sie kontaktieren, um ein Vorstellungsgespräch zu vereinbaren.
Für weitere Informationen oder Erläuterungen zögern Sie nicht, uns per E-Mail zu kontaktieren
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und der zuständige Arbeitsberater wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Wir behandeln jede Anfrage verantwortungsvoll und streng vertraulich.
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