Teamleiter für die Europäische Notrufnummer (Marousi)

ICAP Outsourcing Solutions mit einer starken Präsenz in Griechenland und Südosteuropa mit mehr als 2.800 hochqualifizierten Mitarbeitern, moderner Infrastruktur, strategischen Allianzen mit führenden globalen Unternehmen und der Bereitstellung einer breiten Palette hochwertiger und innovativer Dienstleistungen für Organisationen und Unternehmen aller Geschäftsbereiche sucht einen Kandidaten für die Position
Leiter des Kundenbetreuungsteams
bei
Kontaktcenter
in den Einrichtungen seiner Partnereinrichtungen, bei
Nördlicher Vorort
.
Verantwortlichkeiten:
Teamkoordination und -management:
Führung, Koordination und Überwachung der Teammitglieder, um Projektziele effektiv zu erreichen.
Kompetenzen entwickeln und unterstützen:
Schulung und Stärkung des Teams mit dem Ziel, ein hervorragendes Serviceerlebnis für Kunden und Partner zu gewährleisten.
Leistungsüberwachung und -verbesserung:
Analyse und Überwachung von Leistungsindikatoren (KPIs) sowie Entwicklung von Vorschlägen und Maßnahmen zur Erzielung der gewünschten Ergebnisse.
Organisation und Optimierung von Prozessen:
Planung, Organisation und Koordinierung von Produktionsaktivitäten mit dem Ziel, die Effizienz und Leistung des Teams kontinuierlich zu verbessern.
Erforderliche Qualifikationen:
Ausgezeichnete Kenntnisse in Französisch und Englisch sind unerlässlich.
Kenntnisse im Umgang mit PC- und CRM-Systemen sind unerlässlich.
Mindestens 2 Jahre Erfahrung in einem Callcenter sind erforderlich.
Ausstattung:
Wettbewerbsfähiges Festgehaltspaket mit unbefristetem und Vollzeitvertrag
Bewertung und Belohnung der Teamleistung mit einem monatlichen Bonus
Bereitstellung einer privaten Krankenversicherung
Laufende Schulung und Coaching
Ausgezeichnetes Arbeitsumfeld
Wenn Ihr Lebenslauf den Stellenanforderungen entspricht, werden wir Sie telefonisch kontaktieren, um einen Termin zu vereinbaren. Für weitere Informationen oder Erläuterungen zögern Sie nicht, uns per E-Mail zu kontaktieren
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und der zuständige Jobberater wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen. Wir behandeln jede Anfrage mit Verantwortung und absoluter Vertraulichkeit. Weitere Jobs finden Sie unter [link removed]