Líder de equipo de la Línea de Emergencia Europea (Marousi)

ICAP Outsourcing Solutions con una fuerte presencia en Grecia y el Sudeste de Europa con más de 2.800 empleados altamente calificados, infraestructura moderna, alianzas estratégicas con empresas líderes a nivel mundial y brindando una amplia gama de servicios innovadores y de alta calidad a Organizaciones y Empresas de todos los sectores comerciales, está buscando un candidato para el puesto de
Líder del equipo de atención al cliente
en
Centro de contacto
en las instalaciones de sus instalaciones colaboradoras, en
Suburbio norte
.
Responsabilidades:
Coordinación y Gestión de Equipos:
Orientar, coordinar y supervisar a los miembros del equipo para lograr eficazmente los objetivos del proyecto.
Desarrollar habilidades y brindar apoyo:
Capacitar y empoderar al equipo, con el objetivo de garantizar una excelente experiencia de servicio a clientes y socios.
Monitoreo y mejora del desempeño:
Análisis y seguimiento de Indicadores de Desempeño (KPIs), así como desarrollo de propuestas y acciones para alcanzar los resultados deseados.
Organización y Optimización de Procesos:
Planificar, organizar y coordinar las actividades productivas, con el objetivo de mejorar continuamente la eficiencia y el desempeño del equipo.
Calificaciones requeridas:
Imprescindible un excelente conocimiento de francés e inglés.
Es esencial estar familiarizado con el uso de sistemas PC y CRM.
Se requiere experiencia mínima de 2 años en call center.
Servicios:
Paquete competitivo de salarios fijos, con contrato indefinido y tiempo completo.
Evaluación y recompensa del desempeño del equipo con un bono mensual
Provisión de seguro médico privado.
Formación y entrenamiento continuos.
Excelente ambiente de trabajo
Si su currículum cumple con los requisitos del trabajo, nos comunicaremos con usted por teléfono para programar una reunión. Para cualquier información o aclaración adicional no dude en contactarnos por correo electrónico a
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y el asesor laboral correspondiente se pondrá en contacto contigo. Tratamos cada solicitud con responsabilidad y absoluta confidencialidad. Puede encontrar más trabajos en [link removed]