Agent de support logiciel informatique

Le Groupe est actif dans 9 pays et dispose du plus grand réseau privé du secteur de la location de voitures, avec plus de 150 points de service. Autohellas est le plus grand franchisé Hertz au monde et le premier à introduire le leasing opérationnel en Grèce en 1989 sous la marque Hertz. Depuis le rachat de Velmar et Technocar Seat en 2016, elle développe ses activités dans l'importation et la vente de voitures. En décembre 2017, elle a pris le contrôle de 70 % de Hyundai Hellas et Kia Hellas, tandis qu'en mai 2023, Autohellas a pris le contrôle de 51 % de l'importation et de la distribution des marques Abarth, Alfa Romeo, Fiat, Fiat Professional et Jeep en Grèce. Nous recherchons un agent de support logiciel informatique pour rejoindre notre équipe dynamique basée à Kifisia ! Responsabilités : Assistance aux utilisateurs par téléphone et dépannage des problèmes d'application à distance (Help Desk). Utiliser et mettre à jour le système de billetterie du service informatique. Participer à un horaire de travail de support (sur appel), ainsi qu'à une présence sur place les week-ends pendant la période de pointe de l'activité Rent-a-Car (1er juin – 30 septembre). Participer aux tests UAT pour les modifications ou les extensions d'application. Rédaction de guides d'utilisation/manuels pour les applications. Formation des utilisateurs corporate. Connaissances et compétences : Excellente connaissance de l'environnement Windows 10 et MS Office 2016 ou plus récent (Word, Excel, PowerPoint, etc.). Excellente connaissance de MS Outlook, de l'accès Internet et des navigateurs Web. Très bonne maîtrise de l'anglais. Solides compétences en communication avec les utilisateurs. Courtoisie, volonté et travail d'équipe. Permis de conduire valide. Capacité à voyager en Grèce et à l'étranger Remarque : Les éléments suivants seront hautement appréciés en tant que qualifications supplémentaires : - Connaissance et expérience dans le secteur de la location de voitures ou du leasing. -Connaissance et expérience dans l'utilisation de l'application « Wheels » (Trochos). Ce que nous proposons : Une rémunération compétitive Un environnement de travail convivial et stimulant Des opportunités de développement ultérieur Groupe Autohellas