Coordinateur des Opérations de Service

Chez ΦΟΥΡΝΑΡΑΚΗΣ A.E., nous développons, commercialisons et distribuons les marques les plus puissantes d'outils et de machines industrielles. Depuis 40 ans, nous détenons une position de leader sur le marché grec et figurons parmi les 17 entreprises les plus dynamiques en Grèce (Growth Awards 2021). Parallèlement, l'entreprise connaît une forte croissance dans 22 pays, avec pour objectif de devenir l'un des principaux acteurs dans le domaine des outils à main et des outils électriques dans toute l'Europe. Récemment certifiés comme un Great Place to Work, nous investissons continuellement dans le développement des compétences de nos collaborateurs en fonction de leurs propres capacités. L'avenir de notre entreprise dépend de nos collaborateurs, c'est pourquoi le recrutement de nouveaux talents est d'une importance primordiale pour nous, au-delà des défis auxquels les employeurs sont confrontés de nos jours. Le besoin d'avoir les bonnes personnes, avec les compétences et la mentalité appropriées au bon moment, est plus pressant que jamais, et nous sommes fiers d'augmenter notre main-d'œuvre de 20 % chaque année ces dernières années, en investissant dans le recrutement de nouvelles personnes. Dans le cadre de notre croissance continue, nous recherchons le candidat idéal pour le poste de : Coordinateur des Opérations de Service.
Responsabilités :
- Coordination des activités quotidiennes du département Service, en assurant un fonctionnement efficace.
- Gestion et suivi des demandes des clients pour la maintenance, les réparations et le support technique.
- Collaboration avec les équipes de vente, techniques et partenaires pour la résolution rapide des problèmes.
- Planification et suivi du calendrier des réparations.
- Suivi et communication avec les centres de service à l'étranger.
- Suivi des KPI et préparation des rapports pour la direction.