वीआईपी टीम लीडर

जिम्मेदारियाँ: असाधारण ग्राहक सेवा की डिलीवरी सुनिश्चित करने के लिए टीम का पर्यवेक्षण और समन्वय करता है, वीआईपी ग्राहकों और संभावित वीआईपी ग्राहकों दोनों की पहचान करने के लिए ग्राहक डेटा एकत्र करता है और उनका विश्लेषण करता है, वफादारी कार्यक्रम, बोनस और वैयक्तिकृत ऑफ़र सहित ग्राहक वफादारी को आकर्षित करने और लागू करने के लिए रणनीतियों को विकसित और कार्यान्वित करता है, वीआईपी टीम के सदस्यों के प्रदर्शन की निगरानी और मूल्यांकन करता है, व्यक्तिगत और टीम दोनों के परिणामों को बेहतर बनाने के लिए समर्थन और मार्गदर्शन प्रदान करता है, ग्राहकों की प्रतिक्रिया एकत्र करता है और उनका विश्लेषण करता है, और उनके साथ दीर्घकालिक संबंध बनाने के लिए उपयोग करता है, जरूरतों के अनुरूप व्यक्तिगत विपणन अभियानों को डिजाइन और निष्पादित करता है। वीआईपी ग्राहकों की प्राथमिकताएं वीआईपी ग्राहकों के समग्र अनुभव को बेहतर बनाने के लिए, बल्कि उनके प्रतिधारण को बढ़ाने के लिए, अन्य विभागों (सीएस, जोखिम, सीआरएम, विपणन आदि) के साथ सहयोग करें, महत्वपूर्ण मापदंडों, साथ ही सामने आने वाली चुनौतियों और अवसरों पर प्रकाश डालते हुए रिपोर्ट तैयार करें और प्रस्तुत करें (दैनिक, साप्ताहिक, मासिक)। अनिश्चित काल के लिए व्यक्तिगत कार्य अनुबंध; सशुल्क प्रशिक्षण अवधि; केवल दिन का कार्यक्रम, पालियों में।