Агент по бронированию

Агент по бронированию несет ответственность за обработку и управление всеми бронированиями, будь то проживание, транспорт или другие услуги, предлагаемые компанией. Человек на этой должности должен обеспечивать высокий уровень обслуживания клиентов, гарантируя, что бронирование будет точным, своевременным и соответствующим требованиям клиента.

Ключевые обязанности:

Обработка бронирования:

Получение, обработка и подтверждение бронирования по телефону, электронной почте, онлайн-платформам или лично.

Общение с клиентами: Предоставление информации о наличии, ценах, условиях и услугах, а также профессиональное реагирование на запросы и запросы клиентов.

Координация с другими отделами: сотрудничество с отделами размещения, транспорта и других услуг для обеспечения бесперебойного процесса бронирования.

Ссылки: FxgprOtM3nWY9d4F4tz-Z96fg_ji2TwJvlaFcv0mTvA.

Управление расписанием:

Мониторинг и обновление расписания, подтверждение статуса бронирования и возможных изменений.

Отслеживание платежей: проверка платежей и обработка финансовых транзакций, связанных с бронированием.

Устранение неполадок: Решение возможных проблем, связанных с бронированием, таких как отмены, изменения или ошибки данных.

Обновление данных:

Регулярное обновление базы данных бронирования, а также мониторинг и ввод актуальной информации.

Обеспечение превосходного обслуживания клиентов: обеспечение высокого качества обслуживания и удовлетворенности клиентов посредством профессионального и дружелюбного поведения.

Квалификация:

Образование минимум среднее, предпочтение отдается кандидатам с опытом работы в сфере туризма, гостиничного менеджмента или продаж.

Знание соответствующих компьютерных программ для систем бронирования или управления.

Отличные коммуникативные навыки, как устные, так и письменные.

Стрессоустойчивость, многозадачность, организаторские способности.

Знание иностранных языков (преимущество: английский, немецкий, итальянский).

Ориентация на пользователя, доброжелательность и профессионализм в работе.

Особенности:

Командный дух и готовность к сотрудничеству.

Точность и внимание к деталям.

Проактивность в решении проблем и способность адаптироваться к меняющимся обстоятельствам.

Спокойствие и терпение в работе с требовательными клиентами.

Предоставлено:

Авиабилеты в обе стороны из страны проживания в Ливию и обратно

Медицинская страховка на время пребывания в Ливии, согласно законам страны Ливия

Еда

Размещение

Интернет

Выплачиваем ежемесячную зарплату в конце отработанного месяца на лицевой счет кандидата

Контракт подписан на 12 месяцев с возможностью продления.

Обязательное резюме и диплом о полученном образовании.