Руководитель смены стойки регистрации - Ноус

Руководитель смены стойки регистрации – NOUS Santorini
Сезон 2025 г.
Обзор вакансии:
Руководитель смены стойки регистрации отвечает за распределение номеров в зависимости от потребностей отеля.
доступность и стратегия во время смены. Их главная задача — обеспечить гостям индивидуальный подход, соответствующий бренду отеля и обеспечивающий исключительные впечатления.
Основные обязанности и ответственность
Сотрудничает с руководителем стойки регистрации для оценки работы агента стойки регистрации.
Активно участвует в программах обучения для повышения личного и командного роста.
Всегда поддерживает высокие стандарты поведения, внешнего вида и профессионализма.
Приветствует всех гостей дружелюбно, вежливо и уважительно.
Своевременно и надлежащим образом рассматривает жалобы гостей, чтобы гарантировать гостю
удовлетворение.
Управляет заездами, выездами и бронированием, обеспечивая правильное распределение номеров для гостей.
в зависимости от наличия мест и предпочтений гостей
Тесно сотрудничает с различными отделами для удовлетворения потребностей и запросов гостей, обеспечивая бесперебойную работу во всем отеле.
Берет на себя дополнительные обязанности по поручению начальника стойки регистрации, способствуя
эффективная работа стойки регистрации.
Обеспечивает поддержание высокого уровня обслуживания клиентов, соблюдение ценностей и стандартов отеля.
Требования
Бакалавр в области гостиничного и туристического менеджмента или соответствующие исследования.
Отличное знание греческого и английского языка – знание любого другого
язык будет считаться преимуществом.
Отличное знание Opera PMS.
Опыт работы руководителем смены на стойке регистрации в роскошном бутик-отеле класса 4 или 5* не менее 2 лет.
Идеальный кандидат должен быть:
Дружелюбный и вежливый характер
Способен работать в режиме многозадачности и проявлять инициативу, уделяя особое внимание потребностям гостей.
С отличными коммуникативными навыками
Ориентация на детали