Сетевой инженер

Клиент Венески-Брауна, организация государственного сектора в Данди, в настоящее время ищет инженера по продуктам сетевых услуг на постоянной основе с зарплатой 46 485–55 295 фунтов стерлингов в год. Эта роль предполагает гибкую работу, не требующую официального присутствия в офисе. Обязанности: - Разработка эскизных проектов и спецификаций систем, а также общих архитектур, топологий, баз данных конфигурации и проектной документации сетей и сетевых технологий в организации. - Предоставление консультаций, помощи и лидерства, связанных с планированием, проектированием и улучшением доступности услуг и компонентов, включая расследование всех нарушений целевых показателей доступности и недоступности услуг, с инициированием корректирующих действий. Планируйте мероприятия по аварийному восстановлению вместе с вспомогательными процессами и управляйте тестированием таких планов. - Разработайте и поддерживайте политику, стандарты и процедуры для управления мощностью компонентов обслуживания. - Гарантируйте, что предоставление услуг соответствует согласованным уровням обслуживания. Создайте и поддерживайте каталог доступных услуг. - Разработайте и поддерживайте процедуры и документацию для поддержки сети. Внесите значительный вклад в расследование, диагностику и решение сетевых проблем. Обеспечить, чтобы все запросы на поддержку обрабатывались в соответствии с установленными стандартами и процедурами. - Поддерживать глубокие знания конкретных технических специалистов и предоставлять экспертные консультации относительно их применения. - Разрабатывать графики и процедуры технического обслуживания. - Определять и проектировать большие или сложные системы. - Оценивать новое системное программное обеспечение, просматривать обновления системного программного обеспечения и определять те, которые заслуживают принятия мер. Убедитесь, что системное программное обеспечение адаптировано для облегчения достижения целей обслуживания.- Убедитесь, что предприняты соответствующие действия для прогнозирования, исследования и решения проблем в системах и услугах.- Следуя политикам и рекомендациям по управлению персоналом и соответствующим стратегиям, поддержите менеджера группы продуктов в создании и управлении сбалансированными планами развития для членов команды, которые принимают во внимание бизнес-цели и желаемые цели отдельных лиц.- Помогите управлять производительностью персонала. Это включает в себя обеспечение того, чтобы члены команды были в курсе, едины и двигались в направлении, которое соответствует нашим целям. - Активно участвовать в ведущей деятельности по развитию в сфере ИТ. - Быть в курсе событий в области информационных технологий для улучшения и улучшения пользовательского опыта. - Представлять ИТ и организацию за пределами аналогичных учреждений и отраслевых ассоциаций. - Время от времени помогать или поддерживать работу аналогичного уровня и характера в других областях по мере необходимости. - При необходимости участвовать в работе по вечерам и выходным и охватывать все области обслуживания, если ресурсы падают ниже критических. Уровни.- Обеспечить соблюдение всего соответствующего законодательства и организационной политики.- Любые другие обязанности, предписанные главой отдела инфраструктуры и исследовательских вычислений. Основные навыки:- Хорошее знание операционных систем Windows, Linux и Mac.- Предыдущий соответствующий опыт работы в ИТ-среде.- Опыт поддержки и разработки процессов в сложной организации.- Опыт перевода технических требований и спецификаций в понятные бизнес-концепции и наоборот.- Опыт выполнения роли, описанной в обязанностях выше.- Способность управлять рабочими нагрузками под давлением. и сжатые сроки, с аналитическим и методическим подходом к исследованию и решению проблем. - Высоко развитые навыки межличностного общения и доказанная способность эффективно работать с отдельными людьми и командами на всех уровнях, как внутри, так и за пределами организации. - Чувствительность к проблемам работы в высокодецентрализованной среде и способность разрабатывать эффективные и прагматичные решения. - Способность влиять и убеждать других принять определенный курс действий, когда нет прямой линии командования или контроля. - Ориентация на клиента и обслуживание: понимание потребностей - Доказанная способность разрабатывать, внедрять и оценивать политики и процессы. - Высокая ИТ-грамотность с сильным и соответствующим опытом применения. Желаемые навыки: - Степень по соответствующему предмету или эквивалентный опыт. - Промежуточный сертификат ITIL - Проектирование услуг - Сертификат Foundation ITIL - Соответствующие технические сертификаты или эквивалентный опыт, например, квалификации CCNP/CCSP/CCDP ArubaSNWL - Опыт управления доставкой услуг при работе в
n Платформа на основе ITIL; знакомство с процессами, процедурами и результатами ITIL. Если вы хотите узнать больше об этой возможности, свяжитесь с нами.