Менеджер магазина IQOS - Бухарест

Развитие команды магазина: возглавляет и управляет процессом подбора персонала на все позиции в команде магазина. Координирует и управляет процессами управления талантами, развития и производительности внутри команды магазина. Организует ежемесячные встречи один на один с членами своей команды. Планирует и проводит сеансы обучения и развития для команды магазина. Управление деятельностью экспертов по продажам IQOS, обеспечение обучения и оценки их эффективности: Распределение и планирование деятельности экспертов по продажам IQOS с помощью ежемесячных планов. Управление графиком работы и часами команды. Проведение ежедневных совещаний для распределения ролей (например, кассира), распределения зон в магазине каждому сотруднику и установления ежедневных приоритетов. Мониторинг еженедельной ротации действий экспертов по продажам IQOS. Контролирует всю деятельность экспертов по продажам IQOS для определить области для улучшения и обеспечить активность всех членов команды. Обеспечивает соответствие всей деятельности отдела продаж кодексу практики PMI NCA и местным нормативным требованиям. Обеспечивает регулярную обратную связь, коучинг на рабочем месте и конструктивную обратную связь на встречах один на один. Демонстрирует обслуживание клиентов и послепродажное поведение, напрямую взаимодействуя с потребителями. Создает ролевые игры в рамках ежедневных и индивидуальных встреч для обучения экспертов по продажам IQOS в областях продаж и/или обслуживания клиентов, которые требуют улучшения. Еженедельные и ежемесячные отчеты NPS магазина. Оценивает работу своей команды через KPI. Мониторинг товарных запасов, запасов, стандартов исполнения В магазине и обслуживании оборудования: разделяет задачи по открытию/закрытию магазина. Организует складской запас и регулярно его проверяет. Проверяет выкладку товаров в магазине на соответствие стандартам. Проверяет качество доставленного товара и в случае брака устройств ежедневно возвращает его на место. Проверяет чистоту в магазине и активно помогает подавать пример коллективу. Что мы предлагаем? Возможность работать в среде, в которой приоритетом являются инновации и удовлетворенность клиентов. Привлекательный оклад и бонусы по результатам. Персонализированное обучение для развития лидерских качеств и клиентского опыта. Возможность внести свой вклад в успешное развитие бренда и оказать реальное влияние на удовлетворенность клиентов. Возможности профессионального и личностного роста в динамичной среде.