Аналитик технической поддержки 2-я смена

*Это должность во 2-ю смену, с 14:30 до 23:00, со вторника по субботу каждую неделю. ** Мы не можем спонсировать эту постоянную должность с полной занятостью ** Должность дает право на получение бонуса * Престижная финансовая компания в настоящее время ищет аналитика по поддержке технологических операций, желательно с опытом работы в UC4. Кандидат будет отвечать за мониторинг производственной среды. Это также включает в себя анализ процессов и процедур во всей производственной среде и внесение улучшений во всем. Эта роль будет находиться в отделе технологических операций и будет тесно сотрудничать с широким кругом сотрудников организации, включая следующие команды: контроль производства, поддержка производства, управление выпусками, услуги платформы, хранилище, облако, Linux/Unix, сеть, бизнес-операции, управление изменениями/проблемами/инцидентами. Обязанности: Сосредоточиться на изменении общей операционной позиции с реактивной на активную. Анализировать и составлять отчеты о возможностях CI для производственных показателей. ВозможностиАнализ и отчетность о возможностях CI при обработке критического пути производства. При необходимости выдвигайте спецназ для решения текущих производственных проблем. Выявляет и диагностирует сложные проблемы и факторы, влияющие на производительность производства. Устраняет проблемы с оборудованием и программным обеспечением, принимает соответствующие корректирующие действия и / или взаимодействует с ИТ-персоналом / поставщиками при выполнении комплексных функций тестирования, поддержки и устранения неполадок. Перемещайтесь между тактическими и стратегическими (т. е. прогнозируйте требования к системе и рекомендуйте обновления, расширения и реконфигурации, если/когда) Необходимо) Консультироваться и пропагандировать передовые методы работы. Сотрудничать в разных областях (например, сеть, база данных и т. д.), чтобы помочь с настройкой приложений. Придерживаться любых/всех требований и лучших практик производственной безопасности. Придерживаться и защищать все процессы ITIL (т. е. инциденты, проблемы и изменения). Активно участвовать в инцидентах, проблемах и изменениях в качестве пастыря во всех аспектах производства. Выявляются операционные риски. Расставляет приоритеты и согласовывает усилия с требованиями доступности производства и бизнес-приоритетами. В нерабочее время может потребоваться работа в выходные дни в нерабочее время. Применять методы выявления и разрешения инцидентов первого уровня для устранения сбоев на мейнфреймах, Linux / UNIX, Windows, хранилищах и сетевых платформах. Мониторинг нескольких приложений и систем с использованием программного обеспечения, одобренного OCC. Мониторинг и реагирование на предупреждения приложений / систем на всех платформах в соответствии со стандартами качества и / или политиками безопасности. Сообщайте и документируйте любые аномалии обработки. использование программного обеспечения, одобренного OCC. (Обслуживание сейчас/Устранение) Ведение записей и журналов обработки. Передача производственных инцидентов на поддержку второго уровня в соответствии с политикой для обеспечения своевременного разрешения. Помощь с IPL мейнфрейма и другими системными командами, если и когда это необходимо. Поддержка передачи через SFTP/NDM. Поддержка каналов MQ. Поддержка выполнения и устранения неполадок плановых заданий. Обеспечение поддержки первого уровня для производственных установок, D/R и промышленности. Тесты. Ведение всех записей и поставок за пределами объекта. Перезапуск/перезапуск неудачных резервных копий и выполнение восстановления при необходимости. Работа по плану сверхурочной работы, когда это необходимо, для обеспечения круглосуточного покрытия 7 дней в неделю. Квалификация: [Требуется] Базовые знания принципов ITIL [Требуется] Практическое знание приложений/инструментов планирования (UC4/Control M) [Требуется] Базовое понимание сети [Требуется] Базовое понимание Unix / Linux [Требуется] Базовое понимание Windows[Требуется] Базовое понимание Хранилища[Требуется] Базовые знания IBM JCL[Требуется] Понимает технический мониторинг и метрики[Требуется] Развитое понимание передовых технологий[Требуется] Зрелое понимание взаимосвязи между программным и аппаратным обеспечением[Приятно иметь] Знание клиринговой и финансовой отрасли[Требуется] Базовые знания жизненного цикла и развертывания приложений[Требуется] Знание MQ (остановка/запуск/перезапуск)[Требуется] Проблема/инцидент опыт работы с приложениями и инструментами управления[Обязательно или в процессе приобретения] Степень бакалавра в области компьютерных информационных систем или смежной дисциплины3+ года работы с OS390 JCL и утилитами IBM3+ года работы в многоплатформенной среде, включая Windows, Linux/Unix и системы хранения данных. Сильное знание сети приветствуется. Знание продукта планирования открытых систем (UC4) от 3 лет. Некоторые знания облачной среды [предпочтительно
d] Отраслевые сертификаты в области ITIL.