কাস্টমার কেয়ার টিম লিডার

Kotsovolos-এ আমরা আপনার অফার করার সমস্ত কিছু গ্রহণ করি।
আমাদের দলে যোগ দিন এবং আসুন একসাথে #beMORE করি!
সংখ্যায়
3.000+ কেপল | 90+ দোকান | 3 লজিস্টিক সেন্টার | 1টি কল সেন্টার | 2টি আধুনিক প্রশিক্ষণ কেন্দ্র| 6টি একাডেমি | প্রতি বছর 53.000+ ঘন্টা প্রশিক্ষণ
আমাদের লক্ষ্য
আমাদের ভবিষ্যত পরিকল্পনা এবং সর্বশেষ প্রযুক্তি এবং উদ্ভাবনের মাধ্যমে, আমাদের জীবনকে আরও ভালো করে তুলুন।
আপনার দৈনন্দিন কর্মজীবন
15 জন কাস্টমার কেয়ার এজেন্ট এবং সিনিয়র কাস্টমার কেয়ার এজেন্টদের একটি দলকে নেতৃত্ব দিন
ব্যক্তিগত/দলের পারফরম্যান্স এবং গ্রাহক সন্তুষ্টির চমৎকার স্তর সরবরাহ করতে গ্রাহক যত্ন এজেন্টদের একটি দলকে নেতৃত্ব দিন এবং অনুপ্রাণিত করুন
সমস্ত দলের সদস্যদের জন্য প্রশিক্ষণ এবং উন্নয়ন পরিকল্পনা বজায় রাখা নিশ্চিত করুন
উপস্থিতি এবং ধরে রাখার লক্ষ্য অর্জন নিশ্চিত করতে কোম্পানির পদ্ধতি, টিম ইনপুট এবং নিজস্ব উদ্যোগ ব্যবহার করুন
প্রতিদিন দলের সদস্যদের কর্মক্ষমতা নিরীক্ষণ
"ফ্লোরিং" প্রক্রিয়া পরিচালনা করুন (কর্মক্ষমতা মনিটর, দায়িত্ব পরিবর্তন, বিরতি, উপস্থিত এজেন্ট ইত্যাদি)
প্রতি মাসে নির্ধারিত লক্ষ্যের উপর ভিত্তি করে QA পরিচালনা করুন
দলের সদস্যদের কর্মক্ষমতা প্রতিক্রিয়া প্রদান
একটি আদর্শ ফিট হিসাবে, আপনি থাকা উচিত
টিম ম্যানেজমেন্টের ন্যূনতম 2+ বছরের অভিজ্ঞতা
বিএসসি/এমএসসি ইন বিজনেস ম্যানেজমেন্ট, ইকোনমিক্স
কল সেন্টার সফ্টওয়্যার এবং সরঞ্জামগুলির সাথে পরিচিতি একটি প্লাস
ইংরেজিতে দক্ষতা এবং উন্নত কম্পিউটার দক্ষতা (মাইক্রোসফ্ট অফিস)
শক্তিশালী যোগাযোগ এবং আন্তঃব্যক্তিক দক্ষতা
শক্তিশালী সমস্যা সমাধান এবং সমস্যা সমাধানের দক্ষতা
আমরা কি অফার
নতুন প্রযুক্তি এবং সরঞ্জামগুলিতে ক্রমাগত প্রশিক্ষণ
ক্যারিয়ার উন্নয়ন এবং বৃদ্ধির সুযোগ
প্রতিযোগিতামূলক বোনাস স্কিম, কর্মক্ষমতা-ভিত্তিক
গ্রুপ স্বাস্থ্য/চিকিৎসা বীমা প্যাকেজ
অভ্যন্তরীণ সুস্থতা কর্ম
যোগদান করুন
#টিম কোটসোভোলোস
এবং এমন একটি পরিবেশ খুঁজুন যা নতুন প্রযুক্তির প্রচার করে, বিকশিত হতে ভালবাসে, বৈচিত্র্যকে আলিঙ্গন করে এবং সমাজের পাশে দাঁড়ায়।