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CLOUD TECHNOLOGY
 ist ein marktführender Systemintegrator, der ständig neue Möglichkeiten für Innovation und Wachstum schafft. Unser technologisches Know-how erwerben wir seit über 20 Jahren. Wir wurden von Anfang an von den gleichen Ideen geleitet. Sie sind ein Leitfaden in allem, was wir tun: in Projekten, in unserer Beziehung zu Kunden, in unseren internen Beziehungen. Sie definieren, wie wir uns selbst und die Welt um uns herum wahrnehmen. Wir konzentrieren uns darauf, über den Herausforderungen und Einschränkungen zu stehen.

Wir sehen ein großes Wachstum des Marktes und damit auch des Wachstums unserer Teams und sind derzeit auf der Suche nach einem Teammitglied
: 
Help Desk technicians
Charme

Unseres 
Hilfe
Desk technician
ist verantwortlich für die technische Unterstützung der Benutzer, die Lösung von Problemen im Zusammenhang mit Hardware, Software und Netzwerkressourcen sowie die Wartung der technischen Infrastruktur. Diese Position erfordert eine schnelle Reaktion auf gemeldete technische Probleme und deren effiziente Lösung sowie die Umsetzung zusätzlicher Parameter über Telefonanrufe, E-Mail und andere Kommunikationskanäle.

Als Mitglied unseres Teams ist Ihre Fähigkeit, die Bedürfnisse unserer Benutzer zu erkennen und zu verstehen, von entscheidender Bedeutung. Gemeinsam mit dem Team schaffst Du eine Umgebung, in der sich unsere Nutzer bei allen technischen Belangen auf Dich verlassen können. Unsere Mission ist es, den Nutzern nicht nur technische Hilfe zu bieten, sondern auch einen freundlichen, geduldigen Umgang, der einen positiven Eindruck hinterlässt.

Regular activities:

Empfang und Lösung technischer Probleme der Benutzer:
Der erste Kontakt des Benutzers mit dem IT-Team per Telefon, E-Mail oder internem Supportsystem (Ticketsystem).

Analyse und Diagnose von Problemen:
Analyse der gemeldeten technischen Probleme und deren Lösung innerhalb kürzester Zeit, alles im Einklang mit den vertraglichen Verpflichtungen.

Installation und Einstellung der Ausrüstung:
Installation von Betriebssystemen, Anwendungen, Einrichten von Computern, Peripheriegeräten und Netzwerkressourcen.

Kundensupport:
Anwenderschulung für den Einsatz von Softwaretools, Systemen und neuen Technologien.

Aktualisierung und Pflege der Datenbank:
Verfolgung des Verlaufs von Problemmeldungen, Lösung und Dokumentation aller Aktivitäten in internen Trackingsystemen.

Überwachung der Systemleistung:
Proaktive Überwachung und Lösung potenzieller Probleme mit Netzwerk- und IT-Infrastrukturressourcen.

Wartung des IT-Gerätebestands:
Überwachen Sie den Zustand der Ausrüstung und stellen Sie bei Bedarf Inventar zur Verfügung sowie zeitnahe Berichte.

Reparatur und Austausch von Hardwarekomponenten
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Diagnose und Behebung von Fehlfunktionen von Hardwarekomponenten.

Referenzen: pJlWYe6idZujHHfYx1uohp3tJzLvjOX1BF_J37S1gwg.

Qualifikationen:

Sekundar- oder Hochschulausbildung im Bereich Informatik, Informationstechnologie oder einem ähnlichen Bereich

Erfahrung in der Arbeit mit Benutzern und der Bereitstellung von technischem Support

Kenntnisse grundlegender IT-Systeme und -Anwendungen (Windows, Linux, Office-Paket, Netzwerke)

Kenntnisse der Grundprinzipien von Netzwerktechnologien (TCP/IP, VPN, DNS, DHCP)

Kenntnisse der englischen Sprache

Führerscheinklasse B (aktiver Fahrer)

Mit Ihrer Bewerbung für diesen Wettbewerb erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir Sie, falls Sie in der ersten Auswahlrunde nicht ausgewählt werden, im darauffolgenden Zeitraum kontaktieren dürfen, wenn Bedarf für die gleiche oder eine ähnliche Stelle besteht. Alle Daten werden in unserer Datenbank archiviert und stehen nur Mitarbeitern im HR-Prozess zur Verfügung.

Nur Kandidaten, die die erforderlichen Bedingungen erfüllen, werden in den Auswahlprozess einbezogen und alle Kandidaten, die die administrative Auswahl bestehen, werden über das Endergebnis informiert.