Spécialiste des opérations de tournée

À propos de nous :
Le
Visites à pied originales d'Athènes
est une unité commerciale de City Contact et est un pionnier des expériences de visites immersives à Athènes depuis 2004. Il est généralement classé parmi les voyagistes à pied européens les plus réputés. Jusqu'à aujourd'hui, des centaines de milliers de personnes du monde entier ont bénéficié d'une visite guidée avec nous. Notre mission est de donner au monde une meilleure vision de la Grèce ! Forts d'une équipe de plus de 80 guides et de plus de 40 experts en affaires, nous sommes basés dans le quartier animé de Koukaki, à seulement quelques minutes à pied de l'Acropole et de la station de métro Syngrou FIX.
Nous recherchons :
Nous recrutons un spécialiste des opérations touristiques axé sur les gens qui rejoindra notre équipe dynamique au service des clients du monde entier. Nous recherchons un joueur d'équipe qui aime aider les gens et relever les défis avec efficacité et esprit positif. Nous imaginons en fait une personne qui fera tomber nos invités amoureux d’Athènes et de nos circuits !
Ce que vous ferez :
Vous travaillerez dans l'équipe Tour Operation à temps partiel ou à temps plein, et max. 40 heures par semaine (nous n’aimons pas travailler de longues heures folles).
Au cours du premier mois, vous serez formé à tous les rôles de l'équipe :
Hébergement des invités de la tournée
,
Support client, coordination des guides et ventes
.
Nous vous aiderons à identifier le rôle qui vous rend le plus productif et le plus heureux.
Pour vous donner une idée :
Le
Spécialiste de l'hébergement
accueille nos invités alors qu'ils se lancent dans leur exploration d'Athènes. Vous les rencontrez et les saluez aux points de rendez-vous, les enregistrez, leur fournissez une orientation, des billets et l'équipement essentiel pour garantir que toutes les visites commencent à l'heure.
Comme le
Spécialiste de l'assistance
vous passez plus de temps dans notre bureau de Koukaki à soutenir les clients et vos collègues par téléphone ou par e-mail, à gérer les réservations, à discuter avec les partenaires pour résoudre les cas connexes et à vous occuper de diverses tâches administratives.
Étant le
Coordonnatrice des relations avec les guides
vous organisez notre collaboration quotidienne avec les guides qui animent les visites.
Dans le rôle de
Spécialiste des ventes
vous vous concentrez sur le fait d'amener de nouveaux clients à réserver nos visites.
Ce que vous apportez :
Solides compétences en communication en anglais et en grec, tant à l'écrit qu'à l'oral
Au moins 2 ans d'expérience professionnelle dans l'un des domaines des relations publiques, des ventes, de la gestion de compte, du support client, de l'hôtel/bar/restaurant ou dans d'autres rôles connexes en contact avec les gens.
Un diplôme en tourisme, administration des affaires, marketing, ventes, histoire et culture, médias, psychologie ou dans un domaine connexe
Expérience avec Google Docs, Microsoft Office et des outils logiciels similaires
Esprit d'équipe, patience, gestion du temps, communication et autres compétences
Motivation à apprendre des autres et à évoluer au sein d'une organisation touristique très occupée
C'est agréable d'avoir :
Expérience avec Freshdesk
Capacité à communiquer en français, allemand, italien ou autres langues
Expérience avec les voyagistes et les agences de voyages
Comment nous vous préparons au succès :
Nous investissons dans votre développement avec une formation rémunérée et un accompagnement continu au travail
Nous vous aidons à identifier les domaines d’activité dans lesquels vous pouvez exceller et vous donnons la possibilité de vous spécialiser dans ceux-ci.
Nous soutenons votre évolution de carrière avec un parcours clair pour devenir senior et manager, en proposant des formations supplémentaires, des ateliers et des séances de feedback.
Nous apprécions votre travail efficace avec un système de bonus enrichissant ajouté à votre salaire
Nous prenons en charge vos tickets de transports en commun et l'utilisation du téléphone portable de votre entreprise
Nous soutenons votre santé avec une assurance privée et une variété quotidienne de collations saines, de salades fraîches et de fruits dans la cuisine de notre bureau.
Nous vous aidons à rester en forme en contribuant à un abonnement à une salle de sport de votre choix et en vous fournissant des fonds supplémentaires pour vos courses.
Nous proposons de généreuses journées de vacances réparties tout au long de la haute saison et du reste de l'année, pour garantir que vous restiez rafraîchi et plein d'énergie pendant nos périodes les plus chargées.
Nous soutenons vos passe-temps et intérêts avec un supplément mensuel uniquement pour vous
Nous avons hâte d'avoir de vos nouvelles
Avez-vous les compétences et la passion nécessaires pour que les clients tombent amoureux de nos circuits ? Nous vous invitons à postuler dès maintenant en soumettant votre CV en anglais via le
formulaire sur notre site internet
. Si vous avez d'autres questions, veuillez nous contacter au [phone removed].