Agente de Reservas - Makris Atenas

¡Bienvenido a Domes! Domes Resorts es una de las marcas de hospitalidad de estilo de vida más premiadas y líderes en Grecia, y una de las de más rápido crecimiento en Europa. Con presencia en Creta, Islas Jónicas, Chalkidiki, Cícladas, Atenas y Portugal, todos nuestros destinos han sido seleccionados cuidadosamente con una cultura para compartir e inspirar creando conceptos curados y experiencias exclusivas a través de nuestras 4 marcas innovadoras y nuestra afiliación con las mayores marcas de hospitalidad como Marriott y Hilton. Nuestra gente constituye un elemento clave de nuestro éxito. Apoyamos firmemente el poder de nuestro equipo, ofreciendo a los jóvenes la oportunidad de crecer y dirigir su carrera en un entorno de trabajo progresivo e innovador con pasión, humildad y perseverancia. El trabajo en equipo, la integridad y el desarrollo profesional son solo algunas de las razones por las que cerca de 2000 empleados, cada año, confían su futuro con nosotros.
MAKRIS Atenas por Domes
Domes Resorts aterriza en Atenas, presentando nuestro primer restaurante de degustación en Thissio. Nuestro talentoso Chef Patron con Estrella Michelin, Petros Dimas, junto con un equipo de expertos culinarios, creará la experiencia definitiva de alta cocina basada en la cocina creativa griega. Actualmente estamos contratando para Atenas, buscando un Agente de Reservas altamente energético y apasionado para unirse a nuestro equipo en MAKRIS Atenas por Domes.
El Rol:
Como Agente de Reservas en MAKRIS Atenas, serás el primer punto de contacto para nuestros huéspedes, manejando reservas por teléfono y correo electrónico con eficiencia, profesionalismo y un enfoque en brindar un servicio excepcional. Serás responsable de coordinar las reservas, gestionar solicitudes de eventos y asegurar un proceso de comunicación fluido entre los huéspedes y nuestro equipo operativo. También jugarás un papel clave en maximizar los ingresos de nuestro restaurante manejando cuidadosamente las consultas y guiando a los huéspedes hacia las mejores opciones disponibles.
Algunas de las responsabilidades:
- Manejar todas las consultas relacionadas con reservas por teléfono, correo electrónico y otros canales, asegurando una experiencia excepcional para el huésped.
- Gestionar los horarios de reservas y optimizar la asignación de mesas para maximizar la capacidad de asientos y los ingresos.
- Procesar solicitudes de eventos de manera eficiente y dirigirlas al equipo operativo adecuado, asegurando que no se pierdan ingresos potenciales.
- Mantener un alto nivel de organización y atención al detalle, asegurando la entrada precisa de datos para reservas y consultas de eventos.
- Proporcionar una experiencia personalizada a los huéspedes, respondiendo a solicitudes especiales o necesidades específicas de comedor.
- Ser un representante positivo y profesional de MAKRIS Atenas y Domes Resorts en todo momento.
- Asistir en tareas administrativas relacionadas con reservas y coordinación de eventos según sea necesario.
Útil tener:
- Mínimo de 2 años de experiencia en un rol similar, idealmente dentro de establecimientos de alta cocina o entornos de hospitalidad de lujo.
- Sólido conocimiento de sistemas de reservas (i-host, 7 rooms) y competencia en manejar comunicaciones telefónicas y por correo electrónico de manera profesional.
- Excelentes habilidades de comunicación en inglés, tanto escritas como verbales. El conocimiento de idiomas adicionales es una ventaja.
- Experiencia manejando consultas de eventos y coordinando con equipos operativos.
Lo que aportarás:
- Una pasión por brindar experiencias excepcionales a los huéspedes y un compromiso con la excelencia.
- Capacidad para prosperar en un entorno de ritmo rápido mientras mantienes la atención al detalle.
- Interés demostrado y ambición de crecer dentro de la familia del restaurante MAKRIS y Domes Resorts.