Gerente de Tienda IQOS - Timisoara

Desarrollo del equipo de la tienda: Dirige y gestiona el proceso de reclutamiento para todos los puestos del equipo de la tienda. Coordina y administra los procesos de gestión del talento, desarrollo y rendimiento dentro del equipo de la tienda. Organiza reuniones individuales mensuales con los miembros de su equipo. Programa e implementa sesiones de formación y desarrollo para el equipo de la tienda. Gestión de las actividades de los Expertos en Ventas IQOS, asegurando su formación y evaluación de rendimiento: Distribuye y planifica las actividades de los Expertos en Ventas IQOS mediante planes mensuales. Gestiona el horario de trabajo y las horas del equipo. Dirige reuniones diarias para la distribución de roles (ej. caja), asignación de áreas de la tienda a cada empleado y establecimiento de prioridades diarias. Monitorea la rotación semanal de las actividades de los Expertos en Ventas IQOS. Supervisa todas las actividades de los Expertos en Ventas IQOS para identificar áreas de mejora y asegurar que todos los miembros del equipo estén activos. Se asegura de que todas las actividades de venta cumplan con el código de práctica PMI NCA y los requisitos locales de regulación. Ofrece retroalimentación regular, coaching en el lugar de trabajo y retroalimentación constructiva en reuniones individuales. Demuestra con el ejemplo comportamientos relacionados con el servicio al consumidor y postventa, interactuando directamente con los consumidores. Crea escenarios de roles (roleplay) en reuniones diarias e individuales para capacitar a los Expertos en Ventas IQOS en áreas de ventas y/o servicios al consumidor que necesiten mejoras. Reporta semanal y mensualmente el NPS de la tienda. Evalúa el rendimiento de su equipo mediante KPI. Monitoreo del inventario, los stocks, los estándares de ejecución en la tienda y el mantenimiento de los equipos: Distribuye tareas de apertura/cierre de la tienda. Organiza el stock de la tienda y lo verifica regularmente. Verifica la exposición de los productos en la tienda según los estándares. Verifica la calidad de las mercancías entregadas y, en caso de dispositivos defectuosos, los devuelve a la ubicación correspondiente. Verifica diariamente la limpieza de la tienda y contribuye activamente para dar ejemplo al equipo. ¿Qué te ofrecemos? La oportunidad de trabajar en un entorno que prioriza la innovación y la satisfacción del cliente. Un paquete salarial atractivo y bonificaciones basadas en resultados. Capacitación personalizada para el desarrollo de habilidades de liderazgo y experiencia del cliente. La oportunidad de contribuir al desarrollo de una marca exitosa y tener un impacto real en la satisfacción de los clientes. Oportunidades de crecimiento profesional y personal en un entorno dinámico.