Supervisor de Atención al Cliente - Oinofyta

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busca un Supervisor de Servicio al Cliente con experiencia para unirse a una empresa líder en la industria alimentaria, conocida por su dedicación a la sostenibilidad y la calidad. La empresa se especializa en materias primas y atiende a artesanos, minoristas y clientes industriales en más de 100 países. Este puesto ofrece la oportunidad de liderar un equipo y gestionar operaciones clave de logística y servicio al cliente en un entorno acelerado.
Descripción del puesto:
Buscamos un Supervisor de Atención al Cliente proactivo y organizado para unirse al equipo de Oinofyta. Este puesto implica liderar un equipo, gestionar pedidos (órdenes de venta y transferencias de stock) y conectarlos con otros procesos y comunicarse con otros departamentos.  Este puesto también implica optimizar la logística, mejorar la comunicación y trabajar con varios departamentos para garantizar operaciones fluidas.
Ubicación
: Oinofyta (Híbrido: 2-3 días laborables remotos al mes)
Responsabilidades clave:
•
Liderar y supervisar un equipo que gestiona pedidos y transferencias de stock dentro de la empresa.
•    Supervisar los procesos logísticos relacionados con los traslados de productos, asegurando el cumplimiento de las políticas y procedimientos de facturación.
•    Utilizar SAP para gestionar pedidos, facturación y operaciones relacionadas con la cadena de suministro.
•    Colaborar con departamentos internos para optimizar los flujos de trabajo, optimizar la comunicación e implementar cambios organizativos.
•    Supervisar y analizar los indicadores clave de rendimiento (KPI) e implementar acciones correctivas según sea necesario.
•    Organizar y dirigir reuniones de servicio al cliente para mejorar el rendimiento de la entrega.
•    Impulsar iniciativas de digitalización e identificar oportunidades de ahorro de costos.
•    Gestionar las aduanas y garantizar el cumplimiento de la documentación regulatoria de alimentos para las exportaciones.
Cualificaciones requeridas:
•    Licenciatura en Administración de Empresas, Finanzas o un campo relacionado.
•    5+ años de experiencia en servicio al cliente, gestión de pedidos o logística.
•    Competencia en
SAP
(
obligatorio
) y MS Office.
•    Habla con fluidez
ingles
(oral y escrito) con dominio nativo del griego.
•    Sólido conocimiento de las políticas y procesos de facturación relacionados con transferencias de productos.
•    Excelentes habilidades de comunicación, liderazgo y organización.
•
Probado
capacidad para liderar equipos, colaborar entre departamentos y adaptarse a los cambios organizacionales.
La empresa ofrece:
•    Paquete de compensación competitivo y bonificación anual por desempeño.
•    Seguro médico privado y plan de pensiones privado.
•    Transporte proporcionado por la empresa desde Atenas y Chalkida.
•    Se proporciona computadora portátil y teléfono móvil.
•    Oportunidades de formación continua y crecimiento profesional.
Si tiene las habilidades y la experiencia para liderar un equipo dentro de un entorno dinámico, nos encantaría saber de usted.