Ingénieur support TIC

GEK TERNA GROUP recherche actuellement un ingénieur de support TIC qualifié pour contrôler les besoins quotidiens pour tous les problèmes de support technique liés aux TIC. Le candidat retenu diagnostiquera et déterminera les problèmes matériels ou logiciels et fournira une assistance efficace. Un ingénieur de support TIC peut également être amené à installer de nouvelles applications logicielles et à former les utilisateurs à l'utilisation appropriée des applications. L'ingénieur de support TIC contribuera au bon fonctionnement du GROUPE GEK TERNA au siège d'Athènes. De plus, des déplacements peuvent être nécessaires pour les besoins des chantiers de construction dans toute la Grèce. Responsabilités : Installe et configure les systèmes informatiques. Répond aux demandes de support TIC. Fournit un support technique sur site ou via des systèmes d’accès à distance. Propose des solutions qui répondent aux besoins des utilisateurs. Répare les dysfonctionnements matériels, les problèmes logiciels et les problèmes de réseau. Suit et gère les dossiers de travail via les principaux systèmes de billetterie. Compile des rapports de travail. Résout tous les problèmes TIC rapidement et efficacement tout en maintenant de bonnes relations avec les utilisateurs. Exigences : Baccalauréat en technologies de l’information ou en informatique. Plus de 5 ans d'expérience professionnelle avérée en tant qu'ingénieur de support technique. Connaissance des services Web, des API et des protocoles IP. Connaissance approfondie du matériel informatique et des systèmes de réseautage. Capacité à résoudre des problèmes matériels et logiciels complexes. Compétences : Compétences interpersonnelles de haut niveau Excellentes compétences en communication écrite et verbale Compétences en gestion du temps. Gek Terna