Especialista en atención al cliente

Responsabilidades: Será responsable de procesar y facturar los pedidos recibidos del equipo de ventas, asegurándose de que toda la información sea correcta y completa de acuerdo con los requisitos del cliente y los procedimientos de la empresa. Trabajará en estrecha colaboración con el equipo de ventas para garantizar que los pedidos se registren correctamente en el sistema y que cualquier cambio o aclaración se gestione de manera eficiente. Mantendrás una comunicación constante con los clientes para resolver dudas relacionadas con facturas, entregas o pagos, brindando soluciones rápidas y eficientes a cualquier inquietud o problema que surja. Trabajará en estrecha colaboración con los departamentos internos de logística, ventas, finanzas y adquisiciones para garantizar una pronta resolución de los problemas de los clientes. Realizará un seguimiento del estado de los pagos y colaborará con el departamento de finanzas para garantizar que los pagos se realicen a tiempo, gestionando cuidadosamente cualquier retraso. Gestión del proceso de recuperación de deudas impagadas, a través de la colaboración con el equipo comercial. Evaluarás y analizarás los flujos de trabajo y procesos internos dentro de la empresa para identificar puntos débiles o bloqueos que afecten la experiencia del cliente y contribuirás activamente en el proceso de mejora de los mismos; Identificará pasos redundantes, ineficiencias o brechas entre los departamentos involucrados en la entrega de productos. Colaborarás con el equipo de TI para integrar soluciones tecnológicas que apoyen la optimización de procesos entre departamentos (ej: CRM, ERP). Requisitos: Estudios económicos superiores Experiencia mínima de 2 años en el ámbito de atención al cliente o en puesto similar, preferentemente en empresa de distribución. Conocimientos avanzados en el uso de Microsoft Excel. Buen conocimiento del inglés (tanto escrito como hablado). Excelentes habilidades de comunicación y relación. Atención al detalle y capacidad para trabajar en un entorno dinámico y en constante cambio. La capacidad de resolver rápida y eficientemente los problemas que se presenten. Espíritu de equipo y ganas de contribuir a la mejora de los procesos internos. Beneficios: Paquete salarial competitivo; Posibilidades de desarrollo profesional; Otros beneficios específicos de la empresa.