Especialista en atención al cliente

Especialista en Atención al Cliente Tu principal misión: Serás la voz de la empresa, por lo que confiamos en ti para dar una buena impresión a nuestros clientes, ofreciéndoles soporte; Ofrecerás soporte escrito a los clientes, para resolver sus solicitudes, ya sea sobre detalles técnicos, pago o entrega; la consecuencia, independientemente del tema abordado; Sabemos que no se podrá complacer a todos y por eso es importante poder diferenciar entre la insatisfacción del cliente con el producto y no tomarse las críticas como algo personal: ¿hay oportunidades para mejorar nuestro servicio? Salgamos de viaje con los socios más profesionales para mantener la calidad de nuestros servicios, por eso debes tener un discurso coherente y gramaticalmente correcto, responderás por escrito. No atenderá llamadas, solo comunicaciones escritas, pero en ocasiones realizará llamadas para facilitar la comunicación incluso si es el mensajero quien entrega el teléfono; Todo el esfuerzo puesto en Flip es trabajo en equipo con énfasis en la colaboración; Horario de trabajo: Lunes - Viernes de 09:00 - 18:00 con la mención que también trabajarás un fin de semana al mes con recuperación ya sea lunes y martes o jueves y viernes en fin de semana extendido. También te beneficias de un programa híbrido, 2 días a la semana podrás realizar tu trabajo desde casa. El valor agregado que aportas a la empresa: La experiencia no es necesariamente necesaria, pero la actitud es lo único que importa; Nos ayudarías mucho si supieras: Intercom, MS Office y Google Mail, pero también podemos ayudarte con ellos. Aprendes; Te resultará fácil expresarte en inglés; La experiencia en un mercado en línea/mercado electrónico se considera una ventaja. El valor que aportarás al equipo: Optimismo, sentido de responsabilidad y mentalidad orientada a resultados; Con muchas ganas de aprender cosas nuevas y si es necesario de enseñarnos cosas nuevas; La capacidad de adaptarnos a los cambios, somos una empresa nueva y en ocasiones pasamos por cambios necesarios; Nuestra misión para usted: La oportunidad de aprender cosas nuevas uniéndose a una empresa al comienzo del camino que puede brindarle una experiencia de aprendizaje única; Le ofrecemos un papel importante en la configuración y creación de productos y servicios Flip que impactarán las vidas de millones de consumidores en Europa. Serás parte de un equipo que te alentará a sacar lo mejor de ti y definitivamente disfrutarás ser parte de un equipo joven y dinámico; Tu actividad, aunque no lo parezca, promoverá una economía sostenible con un gran impacto en el medio ambiente (cada teléfono nuevo necesita 40 litros de agua dulce para ser producido) Después del período de prueba, podrás trabajar desde casa durante 2 días en modo híbrido, aunque te faltarán miembros del equipo; Le ofrecemos calurosamente una suscripción de 7 tarjetas totalmente pagada para que pueda disfrutar del movimiento; Si te gusta visitar diferentes lugares desde la comodidad de tu hogar, tienes a tu disposición el servicio Bookster para alquilar libros; Espero sinceramente que no lo necesites, pero "la buena guardia, el mal peligro pasa" por eso te ofrecemos una suscripción Premium Regina Maria - sala de guardia Queremos que tengas todo lo que deseas para poder realizar tu actividad con gusto y sabemos que el estómago vacío puede matar el espíritu por eso te regalamos 1 ticket de comida de 20 lei por cada día laborable.